“和味拉面”关门停业我会员卡里的钱咋办？

本报热线8338100讯 “我在银座购物广场东城店一楼的‘和味拉面\’办了一张会员卡，里面还有100多元钱，9月份下旬快餐店暂时关门，至今却不见了踪影，后听邻店铺营业员说是搬走了，卡里没消费完的钱也没有给一个合理的说法。”11月23日，家住东城的李女士反映，快餐店关门后失去联系，致使充值会员卡里面的钱既不能消费又不能退还，随后，记者对此进行了了解。

据李女士介绍，“和味拉面”开张不久，自己便在店里办了一张会员卡，但最近得知该快餐店已经不干了，店也不知道搬了哪里去了，听说西城振华商厦店也有一家，但不知会员卡能不能通用。“我的卡里还有100多元钱没有消费，就给负责店面的售后服务人员打电话，对方称快餐店负责人离开时也没有打招呼，值钱的东西也都被带走了，问能不能赔偿两把椅子抵卡里的钱。可我们交的是现金，花不了按理说应该给退钱呀，又不是我们不愿意消费，这不是在侵犯消费者权益么！”李女士表示。

随后，记者联系了负责售后服务的工作人员刘女士，刘女士表示，“和味拉面”自从9月18日暂时停业后就再也没有营业，后说是东营这边的公司解散了，打电话给店长也推辞不管，至今还欠着3个月的店面租金未交，曾多次联系却拒绝露面，最后连电话也不接了。

根据刘女士提供的联系电话，记者联系了“和味拉面”的店长李先生。李先生在电话中表示，自己只是总部2000元/月雇来担任店长的，对会员卡里未消费完的钱如何退还并不清楚，并建议记者给总部打电话咨询。“现在‘和味拉面\’在山东的连锁店已经全部下市，店里会员卡查询机总部也已经收回，我也没法查消费者卡里到底还有多少钱！”李先生告诉记者。

记者网上搜索“和味拉面”深圳总部以及天津分支机构电话，拨打时却均已为空号。 (本报记者)

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目前，理发店、健身美容店、快餐店、洗车店等都兴起办理会员卡业务，然而，一旦关门停止营业后，消费者会员卡中未消费完的钱却多半无法退还，导致众多消费纠纷。

对此，记者咨询了山东恒岳律师事务所的马磊律师。“店面倒闭，应提前通知消费者将会员卡里未消费完的金额返现，而对于租赁店面营业的服务行业，因店面与店面租赁者是合作经营关系，两者应负连带责任，根据《消费者权益保护法》等法律法规，消费者有权与两者协商解决，双方应共同担责，若不负责，消费者可及时向消协投诉，或通过相关法律程序进行维权。” 

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