普及金融知识 提升安全意识东营银行胜中支行多渠道开展金融知识普及活动

开设金融知识咨询处，专门为中老年群体预警金融诈骗，在居民区等设立宣传小组……为认真落实东营银监分局和东营银行总行关于“2013年银行业金融知识宣传服务月活动”的各项要求，东营银行胜中支行积极响应，多渠道、多方式开展金融知识普及活动，从而提升公众金融安全意识、推动银行业持续履行社会责任，确保安全、有效、顺畅地开展金融知识宣传活动。

“以客户为中心” 提高金融活动宣传实效

群众路线教育实践活动目标之一就是提升客户满意度。近年来，东营银行胜中支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，注重客户的培育；重视向客户普及宣传金融知识；营造全新服务体验，使客户了解金融知识、规避产品风险，从而履行企业社会责任。

金融知识宣传服务月开展以来，胜中支行累计组织开展宣传服务活动4次，通过向广大市民发放宣传折页、开设金融知识咨询台以及户外LED屏幕播出的相关视频宣传材料，致力于普及金融知识，让客户更深入、更清晰、更全面地了解并掌握金融知识，提升公众金融安全意识。

宣传月期间，胜中支行还通过多种生动活泼的形式提高了活动的实效性。“网点是向客户宣传金融知识的重要渠道。”为此，胜中支行不仅在营业厅开设金融知识咨询处供公众询问金融知识、解答客户在办理各项业务中的相关疑难问题，还特别向中老年客户群体介绍如何 防 范 金 融 诈骗，并通俗易懂地讲解了相关案例，受到了相关群体的一致好评。

宣传小组走进不同群体 搭建市民与银行沟通“桥梁”

采访中，记者得知，胜中支行设立了3个宣传小组，针对不同的客户群体，分别在胜利广场、雅苑小区等居民区、刘家批发市场进行不同的金融知识宣传。其中，针对个体工商户及重点客户，宣传小组上门走访采取一对一的形式将优质服务送进家门。

据悉，小组成员分组分户拜访了当地80余户重点客户，根据不同的行业特点、单位性质、金融需求，为他们推荐最适合最实用的业务产品，真正让客户感受高效便捷的服务。“此次活动的开展不仅仅是履行金融知识普及的企业社会责任和义务，更是拉近了市民与银行业之间的良好关系。”支行相关负责人介绍，这也是“以客户为中心，与客户共成长”理念的一项重要实践活动。

该负责人表示，银行的发展与客户的利益密不可分。实现银行与客户的共同成长，是促进金融发展的正确之路，“东营银行胜中支行将以此次银行业的金融宣传月为契机，引导并保持活动月的延续性和持久性，将金融知识的宣传融入到日常营业工作中，营造良好的金融环境，不断增进银行与客户的相互了解和信任，与客户共成长，共同推动营造良好的金融发展环境。”(记者 赵尔靖) 

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