亲，你的老抽屉里是否还收藏着刻满记忆的邮戳

（记者 李红佳 摄）

" class="group1"target="_blank" >工作人员正把信件装上邮政运输车。

" class="group1"target="_blank" >一邮政营业网点，在投信箱处放置了便民服务箱服务市民。

" class="group1"target="_blank" >10月9日是第44个世界邮政日，今年世界邮政日的主题依旧是：情系万家、信达天下。这一主题深刻诠释了邮政在沟通情感、传递信息、创造价值中所发挥的重要作用。“个人信函逐年萎缩，商业信函逐年上升。”市邮政局工作人员说，书信已经渐渐淡出人们的视野，邮政业务只有及时转型方能占领未来市场。

A

调查

云中谁寄锦书来

“写信？恐怕可以载入史册了！”19岁的小刘告诉记者，他上学的时候学习过写信，却从来没写过信寄出去。“干嘛要写信啊？电话、短信、QQ都比写信快，而且信件也容易被偷看，实在不行发电子邮件也可以啊！”

95%的受访者表示，自己近 10年没有再动笔写过信了，90%的受访者表示，最近收到的信件除了明信片以外，就是银行的对账单等商业信函。据调查，邮局投递员平均每天投递量在七八百份，其中绝大部分是各类账单、信函，报刊。

已经工作的柴先生告诉记者，曾经在上大学的时候，为落榜复课的朋友写信加油打气。每周一封，虽然都是写的平常的生活，但却饱含着一份真挚的情谊。柴先生告诉记者：“朋友告诉我，多亏了那些信，伴随了他枯燥、乏味的‘高四\’。”柴先生还告诉记者，这么多年过去了，他们依旧是好兄弟，但是再也没提笔写过信了。

今年54岁的陈先生告诉记者，曾经“飞鸽传书”的时代，已经一去不复返了。“曾经伏案写信，贴上邮票，投进邮筒的一刻，还历历在目，现在那种‘神圣感\’已经不复存在了！”

B

改变

加速驶入快车道

写信，似乎已经变成上个世纪的产物；而现今铺天盖地的快递企业，唱响新世纪。慢节奏已经难以适应社会发展，“快，更快”已经成为时代主题。

随着社会发展，为适应快节奏的生活，市邮政局以满足广大用户需求为出发点，拓宽业务经营范围，在经营好函件、包裹、汇兑、集邮、速递、报刊发行、邮政储蓄等传统业务的基础上，先后开办了电子汇兑、代理保险、代办电信、商函广告、鲜花礼仪、中邮物流等新型业务，取得了良好的社会效益和经济效益。

现在市民讨论的焦点已经由“这周你有没有信件”转变为“我今天收到了几份快递”。邮政局的工作人员告诉记者，2012年，仅代理速递类业务一项，代理速递、快递包裹、国际包裹分别创收553万元、34.77万元和124.05万元，合计实现收入 711.8万元，超额完成省公司计划目标。实现结算收入231万元，完成年度预算的137%。市邮件传递时限合格率达到 98%以上，投递信息上网率保持在99%以上，名列全省前茅。

当然，快速当中，也会“受伤”。国庆黄金周出现了一系列快递延误事件，引起不少网友“吐槽”。“我买的东西‘十一\’都过完了居然被退回去了。”像这种快速送达，又被“闪退”的现象，也没少出现。

除了“受伤”，快递中也有不少趣事。腾讯微博博主“房乐”说起了自己的雷人经历，“那天突然接一个电话：‘猜猜我是谁？猜中有礼物哦！\’我把可能的人都猜了一遍，还不对。后来我怒了，问‘你到底是谁？不说我挂电话了！\’结果那人说：‘我是送快递的，你有一个包裹。\’”

C

转型

走亲民便民之路

《美国邮政局今冬将“关门”》、《邮政局介入CCES倒闭危机》等新闻标题一个比一个触目惊心。然而东营邮政局正在焕发新生机。仅以2012年为例，全市累计完成收入16413万元，完成省公司确保计划的100.57%。市邮政局工作人员告诉记者，截至 2012年底，全局有邮政营业网点 84处。其中，储蓄网点56处，报刊零售亭35个，ATM自动柜员机41台，邮路总长度6523公里；城乡投递段道200条，服务面积8053平方公里，服务人口188万。

据介绍，2013年，东营市将建成1000个邮政便民服务站，建立起覆盖城乡、惠及民众、方便快捷、多方共赢的邮政便民综合服务体系。

市邮政局的工作人员告诉记者，邮政便民服务站在现有邮政业务的基础上，通过委托代理、合作加盟、参与融合等方式，搭载相关便民业务，将逐步形成缴费通、票务通、邮政通、商品通四大板块。缴费通主要是提供代收通讯费、电费、水费、有线电视费、燃气费及公交卡充值等服务；票务通主要是提供代售航空机票、火车票、长途汽车票、旅游年票、演出票等服务；邮政通主要是开展代订报刊、代投报刊信件等服务，协调拓展社区金融服务；商品通主要是代销日用品和其他邮政物流产品。

另外，有市民表示：“我相信拇指文化无法完全取代书信文化。”正如报纸、杂志等传统媒体无法被电子媒体所取代一样，传统信件也不可能被电子邮件所取代。无论现在还是将来，传统信件都会拥有一部分固定的使用者，而且其在传播思想、交流情感等方面的优势是电子邮件永远也无法比拟的。试想，当你收看手机短信已成为习惯时，突然收到一封来自亲人、朋友的信件，你会收获到一种不一样的感动。“情系万家，信达天下”这一主题，形象地概括了邮政作为国民经济的重要基础性产业和服务性行业，拥有强大的网络优势、信誉优势和品牌优势。在快时代的今天，不妨慢下来，翻翻老抽屉那枚掉色邮戳，提笔感受“家书抵万金”的快乐！

(记者 周广学 见习记者 张振 王晓莉) 

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