网购家装建材先验货再收货

又到装修旺季，如今随着年轻人对个性化装修装饰的推崇，越来越多的人开始尝试网购家居建材，网购便捷又省钱，不用排队不用逛商场，东西“送货上门”，然而在网上购买家具、建材等大件却存在实物和图片不一样、质量不能保障、运送和售后没保障等问题。

在网上购买大件家居、家电等要注意先验货后再收货，若发现包装破损等情况可拒绝收货，不要轻信网上的“好评”。

网购家居产品能省钱质量难保障

新房装修好后，市民李女士要选购家具，转了几家家居实体店后发现款式没有自己非常喜欢的，而且价格也偏高，就在网上搜罗。在某网站看到一款比较喜欢的衣柜，价格也合理，李女士就拍了下来。可接下来收货时，李女士却发现了问题。“不是送货上门，需要自己到物流点取，而且拿到的时候，发现包装破了，柜子的边儿有破损。”李女士说。她找卖家理论，卖家却说发货检查时没有问题，在运送过程中难免磕碰，要退货可以，但运费要李女士自己出。这次网购家具的经历让李女士非常恼火。

记者从市消协了解到，网上家具商城越来越多，照片与实物不相符、冒名顶替兜售假货等投诉逐年增多。消费者在收取物流公司送来的网购家具时，如发现包装破损消费者可拒绝签收。

售后事宜需与商家协商好

“据我了解，大部分人还是选择到实体店选购家装建材、家居等，因为购买前看好质量、质感等才买得放心，售后也有保障啊。”东营市一家橱柜店的店主说。网购家装材料还不成熟，对实体店冲击不大。一些建材展等活动中，商家一般会推出较大幅度的优惠措施，比较划算。购买家装建材，除了品质，运送、售后环节也是消费者非常看重的。实体店一般都负责为消费者运送，有些物品还负责安装，而对于家具建材等大件，网店所谓的包邮是只包邮到物流点，要是送货到楼下，还得加钱，运送过程中存在磕碰、损坏等风险。

建材家居等的售后问题包括搬运、安装、退换等。“从售后服务来看，还是在实体店购买家居建材省心。”正在装修房子的市民张先生说。实体店购买家居建材产品，只要没安装使用，一般可以根据约定退换；但是网购之后，所有的搬运费、安装费、退换货运费，都需要购买者自己负担，这些费用算下来，不一定比实体店划算。

选购建材家居等，实体店购买和网购各有利弊，市民要综合考虑，慎重选择。网购大件商品时，要到某品牌的公司网页或有信誉的网购平台的官方网店购买，不要只认“好评”，因为有些“好评”可能是店家刷出来的，要考察店家的信誉度。如果同一款式家具不同店家的价格相差很大，要了解是否在材质上有差别、是否为瑕疵产品经过修复过。购买前，要向卖方索取产品质量检测报告。

(记者 李红佳) 

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