民生综合保险赔偿救助，这些事项要注意

近日，有市民拨打12345政务服务热线反映，去年因暴雨家中地下室被淹，近期了解到同小区被淹业主已领到了赔偿救助金，自己却没有收到，请帮助落实处理。记者就此采访了市应急管理局有关负责同志。

据了解，为进一步健全完善自然灾害救助体系、更好地保障和改善民生，去年东营市在全市范围内实施了民生综合保险制度。保障范围主要包括因重大自然灾害和部分居家意外事故造成的居民人身伤亡及家庭财产损失。保费按照东营市常住人口每人每年3元、户数每户每年3元进行计算，所需资金全部由市和区县两级财政按比例分担。

民生综合保险制度的实施，在风险防范、损失补偿、恢复重建等方面发挥了积极作用。据统计，去年“温比亚”台风期间，民生综合保险案件处理平台共接受有效报案25163件，完成救助金支付24602户，支付1282.69万元，有效减轻了居民财产损失。

至于居民收不到赔偿救助金的原因，市应急管理局有关负责同志介绍说，通过深入调查、分析梳理，主要有以下几种情况：一是居民提供的身份证和银行卡信息与报案时提供的不一致，导致银行退票；二是无效报案，超出民生综合保险保障范围；三是平台及保险公司没有报案人信息等原因。

市应急管理局提醒市民，为提高理赔效率，居民在因自然灾害和意外事故造成人身伤亡及家庭财产损失时，一定要及时拨打“8099877”报案，并准备好基础材料，配合好现场查勘。

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