河口区 政协“啄木鸟”为政务服务“挑刺”

河口讯 “为方便群众办理相关业务，建议服务大厅实行免费WiFi覆盖”“建议图书馆借阅区定期增补诗词类、朗读类书籍，以丰富图书内容”“建议定期邀请专业讲师对大厅服务人员免费开展应急救援知识培训，并在适当位置增配除颤仪”……近日，在河口区政务服务大厅，笔者从摆放的“挑刺”啄木鸟志愿服务工作台账上看到，区政协委员们提出的各类问题和建议格外醒目。

去年9月，河口区成立了“挑刺”啄木鸟志愿者队伍，专门为政务服务工作“找茬”“挑刺”。作为河口区政协委员的郑占杰、岳鑫应邀加入了“挑刺”啄木鸟志愿者队伍。

对于发现的问题，郑占杰都逐一记录在了啄木鸟志愿服务工作台账上。“头一天发现的问题、提出的建议，一般第二天就能得到答复，速度很快。”区政务服务管理办公室对待建议的态度和处理速度让郑占杰很满意。

“‘啄木鸟们’站在办事群众的角度给我们‘挑刺’，帮助我们更好地查找到工作中的难点、堵点、痛点，从而让我们进一步优化办事流程，提升服务效能。”谈到“挑刺”啄木鸟志愿者队伍发挥的作用，河口区行政审批服务局局长崔秀丽说。

如今，区政协委员经常走进河口区政务服务大厅“挑刺”。自运行以来，区政协“啄木鸟”们共提出意见建议5条，并全部得到整改落实，进一步推进了河口区“放管服”和“一次办好”改革落地，提升了全区政务服务工作水平。

（杨胜男 杨婉）

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