“供暖管家”暖万家 东营区文汇街道新增近2万集中供热用户

本报讯 这个供暖季，东营区文汇街道居民头一回有了“供热管家”。反映小区无供暖，“管家”实地考察，实现新能源供暖；投诉小区私自烧锅炉，供暖效果差，“管家”协调各方，实现集中供暖；家里暖气不热，一个电话，“管家”迅速上门排查。针对2018年报修集中的小区和住户，“管家”们在试暖前一个月便进行了逐户巡检，试供暖期间，辖区关于供暖的投诉比去年减少了一半。

据了解，东营区为有效防治大气污染，并持续改善空气质量，今年启动实施了城市集中供暖改造工程，供热关系到广大居民切身利益，也是社会关注的热点问题，文汇街道建管办高度重视，积极配合上级部门做好此次改革工作。为此，街道建管办工作人员以及部分网格长和热心居民组成“供热管家”志愿服务队，秉承“冬病夏治 未诉先办”的原则，多次协调住户、物业与热力公司，确保大家温暖过冬。志愿服务队经过近三个月的努力，让辖区30多个小区顺利实现集中供暖，让近2万集中供暖新用户受益，大大提高了居民的满意度和舒适度。

走进营园小区居民刘培良的家中，一进屋就感到浓浓的暖意扑面而来，与室外寒冷的空气形成了鲜明的对比。居民刘培良说：“以前我是自己烧煤取暖，咱们小区还有部分居民用天然气烧壁挂炉，既危险温度又达不到，今年我们小区经过改造都集中供暖，温度比以前烧煤炭最少高一倍，现在这屋里的平均气温能在25度以上，相当满意。”感受到集中供暖好处的营园小区居民喜悦之情溢于言表。营园小区是东营区西城典型的老旧小区，每到冬季居民都怨声载道，文汇街道建管办工作人员早在几个月之前多次上报上级部门，积极协调资金，确保在冬季来临之际，让供暖管道铺到每家每户。与营园小区情况类似的受益小区还有美滨花园、滨建小区等老旧小区。

胜安小区居民孙丽丽说：“现在每个屋都有了暖气了，不管是哪个屋，都是热乎乎得挺暖和，非常的经济实惠，小区的环境也改善了很多，老百姓都非常的高兴。”在此之前小区物业为赚取更多的收入，自己搭炉烧煤取暖，但为节约烧煤费用，减少烧煤量，温度时常达不到居民满意度，锅炉房位于小区内部，环境也污染严重，成为历年供暖投诉最集中的小区之一。“供暖管家”志愿服务队多次协调物业与热力公司，在上级部门的支持下，今年小区实现集中供暖，居民室内温度提了上来了，小区环境也得到很大的改善。

万家新城、香格里拉等小区先前采用新能源供暖，但运行多年后，随着结垢和腐蚀，系统的传热效率下降，水阻增大，能耗大幅增加，运行成本上升，导致供热不良，居民满意度和舒适度逐年下降。“供暖管家”了解情况后，积极协调住户与上级建管部门，最终实现集中供暖、清洁用暖。

试暖期间，“供暖管家”志愿服务队联合小区物业挨家挨户排查暖气问题，供暖期间，无论是热力不足还是滴水漏水，居民一个电话，服务人员便立即上门，多方查找，让居民满意，让百姓这个冬季不再寒冷。（李丹丹）

新闻推荐

2019 年东营市志愿服务先进典型表彰大会召开

本报讯12月5日，2019年东营市志愿服务先进典型表彰大会召开。据了解，本次活动由市文明委主办，市志愿者总会承办，旨在大力...

东营新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是东营这个家。