东营经济技术开发区“百日攻坚行动”系列报道之四 文明新风润民心

实施“百日攻坚行动”，关键在于调动起人们的积极性，东营经济技术开发区实施了文明行为养成专项行动，多措并举，让文明新风吹进了千家万户。

为了对百日攻坚内容成效进行立体化、全方位的宣传，开发区综合运用宣传栏、电子屏、公众号等媒介，在网站和微信公众号开设专题专栏，每天刊发转发相关活动、工作进展和新闻稿件；在《开发区报》《今日开发区》开设“百日攻坚行动”专栏，策划系列专题报道。

开发区坚持线上线下同向发力，以“发现最美东营人”为切入点，开展山东好人推荐、文明就餐接龙、战疫逆行有我等实践活动。此外，开发区印发了《关于开展“最美开发区”发现行动工作方案》通知，目前已完成对黄文胜、郭斌、张金海等3人的事迹视频拍摄工作，计划对国瓷公司“最美团队”事迹材料进行汇总整理，讲好开发区最美故事，用身边事教育引导身边人。

结合公园、广场实际制定便民措施，开发区不断完善投诉处理和反愦机制，在做好疫情防控的基础上，开展文明游园秩序引导服务，在公园草坪、娱乐设施附近设置便民服务点，解答游客咨询并对不文明行为进行制止劝阻。开发区还加大公园游乐设施和运动设施、场地的日常巡查力度，维修保养绿化设施，维修防腐木和铺装；同时在植物园、玉带河公园、清风湖等区域组织健步行、骑行等喜闻乐见、丰富多彩的群众性活动。

为了让百姓办事顺心，开发区梳理修订政务大厅各类服务制度，实行首问负责制、限时办结制、一次性告知制等各类服务制度；升级帮办代办服务方式，提供业务咨询、事前辅导、办件预审、容缺受理等服务；推行高频、便民服务事项“一链办理”，推出主题式套餐服务58个，涉及餐饮服务、诊所设立、养老机构设立、培训机构设立等多个方面，实现了办事一套材料、一张表单、一个流程、一次踏勘、一次办好。值得一提的是，开发区还设立了“找茬”窗口、便民意见箱、投诉热线电话，让办事群众和企业找问题、提建议，准确掌握办事群众诉求，建立投诉处理分析机制对受理问题进行全面分析，利用数据分析发现群众反映热点性、普遍性问题并整改落实……这一桩桩一件件，实实在在服务到了百姓心坎上。 （记者 郑靖靖）

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