让创城工作深入人心

■胜利街道胜景社区金山小区网格员 宋小云

每天走访联系，了解民情民生，明媚的阳光里留下了我们走家串户的脚印，沉沉暮霭里记录着我们默默无闻的辛勤。这就是我们网格员的日常工作。工作多年以来，回顾走过的路，有欣喜，有泪水，在网格工作的这段日子里，我深深地体会到，心里装着居民，为居民办实事、办好事，让他们感受到网格员的真情服务，才能取得居民的认可。

在网格巡查中我发现，诸如低保申请、养老金领取、各种证件办理等这些关系到居民切身利益的问题屡屡被居民问道，刚开始自己很难给出正确的解释。为做好对居民的贴心服务，我把所有的问题都详细记录下来，利用碎片时间及时向社区其他的同事领导请教，一点一滴地学习积累，“好脑子不如烂笔头”，记在本子上带在随身的包中。当再次与居民交流时，能够做到对相关问题准确地解答，逐步取得了居民对我的好感和信任，在受到片区居民普遍欢迎的同时也成就了我对自己工作的十足信心。

现在，入户宣传创城政策，检查井盖、路面是否破损，垃圾桶是否整洁，协助清广告、清垃圾……成了我日常重点工作之一。我每天在小区里认真巡逻，一旦发现不文明现象就第一时间劝导解决，对环境卫生脏乱差及时整改，希望通过我们网格员的这份努力，让居民文明意识增强，也让居民深刻了解到创城工作的重要性与必要性，来一起推动社区环境整体提升。有一天，我在日常巡查中发现，楼道楼宇门和通知栏因长时间贴固定胶，难以清理干净，我就找来各种工具尝试，再用铲刀铲干净，最后用抹布擦净才放心离开。

除此之外，为了能让创城工作深入人心，我和其他同事们顶着烈日炎炎，不停地穿梭在各自的网格内，发放《创全国文明城市倡议书》和《东营市文明城市满意度调查表》，不断加强宣传引导，动员居民一起来做志愿活动。在宣传中我发现，傍晚下班后小区乱停车占用消防通道现象比较多，为此我想了想，把网格里几个热心居民集合起来，在占用消防通道的车辆上张贴温馨提示，联合物业在小区路上按照“消防通道禁止占用”警示牌。同时在居民网格微信群内开展“停出一份文明，停出一份安全生命线”的文明停车引导活动，小区的不文明停车现象慢慢减少了。看到努力没有白费，我们心里由衷的高兴。

网格员虽然是一个平凡的岗位，却关系着辖区居民的幸福生活，我将用心把我的网格编织成一张“连接彩虹的幸福网”，用自己的实际行动，出一份力、增一份光、添一份彩，在这个最小单元里发光、发热。

（记者 王雪 通讯员 李晓娟 整理）

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