水表无底数 水费该咋收物业公司按新标准收费遭遇难题

本报讯 对于自来水收费新标准的执行本来是无可厚非的，可是，像那些平时采取预收水费、垫付水费、智能卡充值消费的小区物业，在收费过程中却遇到了因无水表底数而无法根据新标准计算水费的难题。几天来，存在以上情况的小区物业相关人员通过本报新闻热线述说了他们在工作中遇到的烦恼。

物业犯愁：水表无底数费用难计算

位于皋兰路和甘南路十字附近的永利金色花园是一个新建居民小区，该小区内居住着２００多户居民。近几年来，小区物业一直采取先向住户预收水费的方式提供服务。预收水费就是按半年或季度先从住户那里收取一定的费用，然后物业根据总水表的实际用量与供水部门定期结算。而对于住户家中的分户水表计量数，则由物业以半年或是一个季度定期入户统抄，然后核算出一个水费预收期的用水量及相应费用额，对于存在的差、余额部分将通过少补多转的办法进行处理。

永利金色花园物业一位姓张的女工作人员说，每到费用预收期，她们都采取每半年或是一个季度入户抄分户水表底数。９月下旬，看到从１０月１日起（按１１月实际抄表量）执行调整后的城市新供水价格的新闻后，便意识到下一步计收新水价标准时会遇到麻烦，原因是她们采取预收水费，每半年或是一个季度才入户抄一次水表数，而截至９月３０日的分户水表底数根本就没有抄，如果按１１月实际抄表量执行新标准，那该月所抄的水表数就包括１０月份之前好几个月的用水量。也就是说，执行新标准的第一个月各住户究竟用了多少水无从核查更无法计算。

记者走访中发现，除了上述采取预收水费的服务方式以外，还有物业根据小区的实际情况采取水费由物业先期垫付，然后再定期向住户收取的方式给予服务。

还有个别小区安装了智能水表，该类水表属于充值卡消费，即先由持卡用户通过供水部门一次充若干或限额内一定的水量，然后回家插卡消费。

物业遭遇采用新标准计费难的问题，在以上两类小区中均存在。在这样的情况下，现在立即开始执行调整后的水价，显然不现实也是不可能的。如果要计算，究竟给该类用户如何计量、计算成了令人头疼的难题。

相关部门：可采取按月均摊的办法

几家物业遇到的计费难题究竟该如何解决？

据威立雅水务集团客户服务中心的工作人员称，根据有关规定，水费缴纳推行的是按月收取的方式，物业采取每半年或一季度才上门入户抄表，导致截至９月３０日的分户水表数没有记录，这是物业没有尽到逐月抄表的责任及义务。调整后的水价执行及截至９月３０日的分户水表数究竟怎么计，应由物业与住户共同协商确定，作为供水部门无权介入。

兰州市物价局的几位工作人员听了述说后认为，如果没有截至９月３０日的水表量，可以采取上一次抄表量与１１月份的抄表量算出总用量，然后按月进行平均分摊加以解决，这样的结果显得较公平、合理。

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