甘肃完善保险业纠纷调解机制

设立“12378”热线

接受消费者投诉咨询

◇记者孙雅彬实习生许童

关键词：保险纠纷调解

鑫报讯  为快速解决消费者保险合同纠纷，甘肃保险业不断完善保险纠纷调解制度，积极开展保险纠纷调处机制的探索实践。记者获悉，目前，甘肃保监会设立了“12378”热线电话，接受保险消费者的投诉咨询。

据了解，目前，甘肃省除甘南州外，其他13个市州均成立了保险纠纷调解委员会，聘请调解员210人，其中业外专业人士16人，来自司法部门、高校、消费者协会、律师事务所等行业和单位。同时，甘肃保监局还坚持自愿免费原则，简化调解申请程序。保险消费者可自愿申请进行合同纠纷调解，调解委员会则在规定时限内完成调解，消费者不需为此承担任何费用。

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