甘肃国美电器有限公司总经理伏天庆带领甘肃国美电器有

甘肃国美电器有限公司总经理伏天庆带领甘肃国美电器有限公司营运总监邢静及其客服人员入户进行访问

本报讯（记者刘佳）2014年1月16日下午，甘肃分部总经理伏天庆、营运总监邢静和客服部经理梁玲带领员工一同登门拜访了位于兰州市城关区甘南路的李先生和城关区新武都路的郭先生，并送上由分部总经理伏天庆亲笔签写的新春感谢信，转达对顾客美好的祝福和诚挚的问候。顾客郭先生表示自己是去年新装修的房子，全部家电都是在国美购买的，自己非常信任国美，也非常高兴国美高层能够亲自登门拜访关注自己的购物感受，客服经理梁玲仔细并认真的聆听了郭先生对国美的各项建议后，真诚的表示：甘肃国美一直都在努力为顾客提供一流的购物环境和专业服务，非常重视顾客的满意度。希望在今后的岁月里，继续得到广大高端用户的信任和支持。顾客李先生表示自己非常关注线上商品的价格与国美线下商品的价格是否一致，商品的性能现在差异不是很大，主要建议保持线上线下价格的一致性，增加商品在门店体验服务区，最大化呈现出商品感官享受，之后顾客表示自己对国美的服务售后保障非常满意非常信任，在2014年还将计划在国美购买家电商品，也对此次国美的登门拜访非常感谢！甘肃国美电器将一如既往地将最优质的的家电产品和优质的服务提供给广大客户。

甘肃国美将通过此次新年走访活动，全方位扩大本次拜访活动的影响力，与顾客面对面进行一次零距离沟通，向顾客介绍甘肃国美的服务理念，感谢顾客一如既往地支持与信任国美电器。全面了解顾客真实购物体验，收集顾客合理化建议，提升终端服务专业度，打造优质购物环境，提升分部在2014年市场价格优势、服务优势，并将服务的价值最优化，让顾客真切地感受到：“您的每一次参与、每一个建议，都将促使我们不断奋进！”

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