“O2O”时代到来本地电商纷纷试水

出门不用带钱包，扫描二维码就可以通过微信、支付宝埋单结账，这看起来有些像快滴打车的节奏。不过，这节奏正有大肆蔓延的趋势，没错，这就是O2O营销模式给消费者带来的全新体验。眼下，服装业正在经历一场销售模式的大变革。

服装业正式进入O2O时代

O2O,全称Online To Offline,又被称为线上线下电子商务,区别于传统的B2C、B2B、C2C等电子商务模式。就是把线上的消费者带到现实的商店中去:在线支付线下商品、服务,再到线下去享受服务。通过打折、团购等方式,把线下商店的消息推送给互联网用户,从而将他们转换为线下客户。这样线下服务就可以用线上来揽客,消费者可以用线上来筛选服务,成交可以在线结算。

近年来，服装市场竞争的激烈有目共睹。国际大牌纷涌而入，国内电商方兴未艾，传统品牌集体迷茫。业内人士称：“O2O营销模式的引入是冲破现有服装品牌迷茫期的一个突破口，可以预见，未来它将成为品牌业绩增长的一个全新渠道。”目前，商家们纷纷忙着转型，忙着拥抱互联网，忙着开辟新的商业空间。对于消费者来说最大的好处就是：我们不仅能够享受到更加轻松便捷的购物体验，而且再也不用担心“出门没带钱包”，因为只要有个智能手机，就能埋单啦！在实体店体验试穿，在网上下单。消费者只需要通过扫描一个小小的二维码，链接到微购物商城，就能选择更多的款式，还能享受线上线下各种活动。这样的O2O体验新模式，不再是一个梦想，而是现实。

试想一下，冬日午后坐在商场的咖啡吧躺椅上，喝着一杯暖暖的咖啡，打开手机接入覆盖全店的免费WIFI，登陆商城平台查询店铺推荐商品、查看产品在线上的库存并购买，通过手机终端预约试衣，有店员代为完成衣服搭配，即刻享受试衣服务。而在收银台前，消费者也可选择使用线上和线下多种支付形式，真正享受到线下购买和线上支付的融合带来的便利与乐趣。

线上线下融合起来才是正道

在全国各地，每天大街小巷奔走不停的快递员送出的包裹里，服装几乎占据了大半比例，电商10年来，服装业是最早、最大规模覆盖互联网销售渠道的传统产业之一，到今天，不管是品牌还是代工，几乎所有服装企业都开始进军电商市场。然而除了少数大品牌雄霸网络江湖外，整个行业还是略显疲态。打开购物网站各种品牌的代购信息扑面而来，为什么消费者更愿意冒险去网上购物而不选择去专柜或者实体店，一个最重要的原因就是线上比线下便宜，很多代购商都打着五折价甚至更低的价格来销售。于是，在众多期盼下，我们迎来了O2O时代，很多业内人士认为，O2O时代将是电商重塑的过程，让传统渠道与网络各自发挥长处，线上线下融合起来才是正道。

目前，京东、天猫等主要电商平台都设置了手机客户端，天猫上一些品牌还专门设置了比PC便宜的手机购物价格。在4月中旬，腾讯微购物商城联合七匹狼、达芙妮、罗莱家纺、诺奇、柒牌、VEROMODA等20家鞋服品牌，展开了一场为期三天的大促销活动，被业内称为国内鞋服行业首次真正意义上的O2O大促。此次促销腾讯拿出千万元补贴，在腾讯微购物商城，消费者每单都获得50到1000元红包，还能享受到商家不同程度的打折优惠。同时，为了提高线下门店导购的积极性，每单成交订单导购也可以获得腾讯10元奖励。

就在近日，我国某著名女装品牌也率先在杭州试水O2O营销，3天时间，线上销售成交金额就过百万元；与此同时，中国首家O2O互联网模式的连锁餐饮品牌也在杭州开出门店，玩起了“从线上到线下，线上招揽客人，线下带动消费”的创新营销。

对此，兰州财经大学经管学院陈教授分析：目前在中国，正处于发展期。国内集合店的发展是一种必然趋势，未来将会更多地被购物中心引进。对于O2O购物模式，不但不会削弱消费者的购买参与感，反而能使购物本身和对商品的选择都更加丰富。APP、微信等新媒体的出现，令服装销售过程更具互动性。而作为品牌服装来说，线上支付货款、线下取货的模式，对促进整体销量、带动资源的有效利用起到了积极作用。同时，O2O模式也是品牌推广中的重要一步。结合实体店和网络进行品牌推广，能增加消费者对产品的认知度，因此，O2O模式无疑将会是引领服装销售的一种新型的模式。

本地电商也纷纷试水O2O

在甘南路经营一家服装小店的80后店主小陈，在今年年初就开始了O2O的探索之路，小陈的店铺15平米，代理了国内一家品牌的女装，去年年底小陈和开淘宝店的朋友闲聊时说到了O2O模式，于是越聊越起劲的两人准备合作挑战O2O。小陈的朋友在淘宝网上经营一家鞋店，只做雪地靴，今年想扩大范围新增加鞋款，于是两人一个有实体店铺，一个有网店就这么合作了起来。起初，小陈把朋友店里的鞋摆在了自己的小店，朋友在微信朋友圈和网店上做宣传对想试穿的消费者介绍小店地址，消费者可以去店内试穿满意后选择好大小再从网店下单购买。“刚开始有些消费者还不太相信，每次都要给消费者讲解很多遍，后来好奇想体验的消费者越来越多了，每天来店里看鞋的消费者比买衣服的还多。”小陈说，有些消费者试完鞋也会挑选自己的衣服真是一举两得。

“以前我在网上买鞋很纠结的，因为看不到实体也试穿不了大小，总是买回来一些不能穿的鞋，真是浪费钱，现在有了这种O2O模式真是我们消费者的福音，我们可以没有顾虑的亲自试穿完再去网上购买，网店变得靠谱了，我也再也不用担心去专柜不买遭到营业员的白眼了。”正在小陈店内试鞋的消费者刘小姐说真希望各大商场品牌也能快点启用O2O模式。

不仅是服装店，餐饮店也开始在O2O模式上寻找新的方向。在广场附近经营一家咖啡店的店主杨先生告诉记者他已经开始筹备改变店内的消费模式，“夏天马上就到了，大家都穿成了单衣，很多人出门不喜欢背包或者带钱包，所以。刷卡、手机支付就是他们的首选”，杨先生告诉记者，很快他们店就准备运用APP及电子商务O2O模式，消费者在店里消费可以选择手机APP支付、PS机刷卡、b2c电子商城支付等多种渠道，解决日常的各种支付烦恼及购买烦恼。

名词解释

O2O（电子商务名词）

O2O即OnlineToOffline（在线离线/线上到线下），是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台，这个概念最早来源于美国。O2O的概念非常广泛，只要产业链中既可涉及到线上，又可涉及到线下，就可通称为O2O。主流商业管理课程如MBA、CEO必读12篇及EMBA等均对O2O这种新型的商业模式有所介绍及关注。2013年O2O进入高速发展阶段，开始了本地化及移动设备的整合，于是O2P商业模式横空出世，成为O2O模式的本地化分支。

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