“双十一”网购狂欢在即 传统百货受冲击 “电商”时代下，“店商”将何去何从？

制图 莫晓莎

还有5天时间，又到一年“双十一”。在2013年，仅天猫一家电商在“双十一”当天的销售额就达到350亿元。不久前，天猫总裁王煜磊更是预测今年天猫“双十一”的销售额将超过600亿元。相比赚得盆满钵满的电商，在网络大潮的冲击下，曾经辉煌的传统百货却有些难以招架。连日来，记者走访了兰州市一些商场和批发市场，发现这些以往人头攒动的地方已失去了往日的繁华。

昔日繁华 如今“江河日下”

11月4日下午，记者来到张掖路地下商业街，不少市民在这里逛街，不过记者发现，许多店铺里面的顾客却很少，不少逛街的市民也只是走马观花地观望一下就转身离开。“其实周末的时候，我们这的人也挺多的，但大部分都只是看看衣服和询问价格，真心购买的还是很少。”地下商业街内从事服装生意的丁凯对记者说。他告诉记者，这几年网购对传统批发、零售服装市场有很大的影响，从去年开始，他们店的年销量相比前几年减少了三成。

不只是对零售有冲击，这两年网购对于批发市场来说，也有一定影响。“以前一大早就来批发货物的顾客特别多，而现在，批发货物的顾客少得可怜。”东部服装城从事服装批发生意的张女士对记者说。在一家从事日用品生意的店铺，记者发现店铺客流量稀少，“即便打出各种优惠，生意仍不见好转，一个月的批发量还比不上以前一周的批发量。”店铺老板对记者说。

传统百货沦为“试衣间”

在零售和批发业备受电商冲击的情况下，一些传统百货商场还面临沦为电商“试衣间”的尴尬。为了能够在网上方便购买，不少人去实体店确定了衣服的款式、尺寸之后再到网上支付购买，由此诞生了“抄号族”“偷拍党”。新世界商场内一家品牌女装店售货员告诉记者，“既看又试却不买”的人越来越多。去年“双十一”前，市民刘女士在商场内看到一件品牌大衣，打折优惠下来要1500元，在“双十一”当天，刘女士从天猫该品牌专卖店购买了一样的大衣，加上运费只花了740元。

丁凯告诉记者，现在店面租金年年涨，还有税收、人工费、水电费等必要开支，“根本没办法和网店竞争，我们也很无奈，只能把商品价格放低，还推出打折活动，但也只能苦苦支撑，实在不行就准备改行干别的，或许也会去开一家网店。”

传统百货强调体验乐趣

“我认为只要百货店调整好商品，将服务更加精细化，不断提升顾客满意度，百货店仍然会是很多消费者的选择。”新世界百货一家女装店的市场经理任婕说。

任婕认为，大部分人都喜欢和家人朋友一起来逛街，这是因为到百货商场，不仅是购物，更可以看成是一个社交的过程。在试穿、试用中，大家会有交流，而这些体验的乐趣，是网络购物难以提供的。此外，任婕认为，“虽说电子商务发展迅速，但现在网购的产品质量和服务日益暴露出一系列问题，实体店有着网店比不了的长久优势。”

“批发、零售店因为成本过大，所以产品比网购商品贵，但实体店的商品质量是接近顾客感受的，顾客网购时只能看图片，但寄来的产品，有时会出现质量问题，而退回物品又会出现退偿问题。”在甘南路刚刚租下一间铺面做母婴用品生意的王女士乐观地表示，“虽然网购越来越火，但实体商店并非没有出路，毕竟，逛街购物、消费体验，仍是休闲生活的一个组成部分。实体店只要坚守自己的独特优势，仍可能找到生存的发展空间。”本报记者 王钊

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阿里：“双十一”永远都是开放的节日

10月30日，京东商城对外发布消息称阿里巴巴自行注册了“双十一”，原本的电商狂欢节如今自己却不能用了，京东只能临时撤换所有广告。同时，苏宁也出来站队称“阿里巴巴做法合规却是不义”。11月5日，阿里巴巴集团CEO陆兆禧发声，称“双十一”永远都是一个开放的节日，属于一起努力的全体参与者。作为“双十一”发起者和倡导者，阿里注册“双十一”商标是自然也是必须的事情，主要是为了“保护好这个节日，避免被恶意滥用”。据了解，“双十一”最早于2009年由当时的淘宝商城发起，五年来已成为全行业参与的全球最大购物节。2011年，阿里巴巴向国家商标局提出“双十一”商标注册申请并于次年获得通过，但并未以此限制其他零售商加入，对所有参与者都持欢迎态度。

本报记者 范海瑞

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