总体处于基本满意水平

兰州晚报讯（首席记者刘蔚霞实习生王晓）2015年度甘肃省游客满意度调查结果日前发布。报告显示，甘肃省2015年度游客满意度综合指数为76.5分，高于全国游客满意度（76.01分）0.5个百分点，总体处于“基本满意”水平。多数市州得分在75分“基本满意”以上，其中酒泉市得分最高为79.34分，接近80分“满意”水平。

据介绍，受访游客中表示“满意”的比例为23.4%，“基本满意”和“一般满意”的比例为66.2%，总计占比89.6%。14个市州的满意度排名及得分为：酒泉79.34分、嘉峪关78.88分、天水78.29分、兰州77.77分、张掖77.31分、平凉77.11分、武威76.03分、甘南75.82分、白银75.28分、庆阳75.26分、定西75.2分、金昌74.67分、临夏74.35分、陇南73.73分。酒泉、嘉峪关、天水、兰州、平凉、张掖、武威等优秀旅游城市，游客满意度得分总体高于其他市（州）游客满意度得分。从大区域来看，河西走廊城市借助“丝路旅游年”加快旅游业发展步伐，游客满意度得分整体情况较其他区域略高。

调查结果显示，游客对甘肃省旅游形象推广、旅游安全、旅游餐饮服务、旅行社规范经营等方面较为满意。与此同时，调查也集中反映出甘肃省旅游业存在的问题，主要包括：旅游旺季热点景区停车位缺乏，客流管理不畅；城镇公厕及旅游厕所建设不到位，部分旅游厕所卫生环境较差；特色旅游商品缺乏，景区及周边购物场所较少；景区门票、旅游目的地餐饮住宿价格偏高，旅游旺季集体涨价幅度较大。

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