衣物干洗投诉增多 消协提醒：贵重衣物可特殊保值精洗

【本报讯】 秋冬季节是衣物干洗业的旺季，不少消费者都选择将衣物送到洗衣店干洗。近日，记者从省工商局１２３１５指挥中心了解到，近期衣物干洗引发的消费纠纷日渐增多，问题主要集中在干洗后出现掉色、串色、颜色不均，衣物变形，高档衣物干洗后严重磨损，饰品脱落、破损，甚至还有衣物丢失等问题。针对这些问题，市消费者协会提醒广大消费者干洗衣物时要留心。

据市消协工作人员介绍，《甘肃省洗染行业消费纠纷争议解决办法》中明确规定，“消费者洗染高档名牌、贵重衣物，可与经营者书面约定，采取特殊保值精洗服务。保值精洗费不得超过消费者自报价的５％。无保值精洗约定的衣物均按普通衣物处理。实行保值洗涤后，因经营者的责任造成严重质量问题时，经营者应根据保值额予以全部赔偿，其衣物归经营者；造成局部质量问题，不影响穿着美观时，应按保值额的５０％进行赔偿，其衣物归消费者。”因此在洗涤贵重衣物时，提倡“保值洗涤”，以减少相关纠纷。在选择商家时，最好选择信誉好、服务佳的干洗店。送洗衣服时，要将衣服的品牌、颜色、款式以及是否有破损、色差和是否可能造成洗后褪色等内容填写清楚，经双方认可后在收据中标注清楚，以免日后发生纠纷。

市消协建议，取衣时也要多留意，仔细对照收据，检查所洗衣物是否干净，有无破损、变形、褪色和染色。如有异议应当面提出，双方协商解决。

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