信访工作要适应新形势解决新问题

今年以来，全省各级纪检监察机关共接受信访举报27257件，立案2267件，结案2126件，给予党纪政纪处分2795人。

信访工作是群众工作重要组成部分，不仅是群众表达自身诉求的渠道，也是政府有关部门了解社情民意的渠道——伴随甘肃省经济快速发展出现的各种新情况、新问题，必然会有更多声音反映到信访领域，给信访工作带来巨大的挑战。因此，要适应信访工作发展的新阶段，主动化解各类矛盾，推动信访工作再上新台阶。在“两学一做”的持续深入推进中，更要求党员干部做表率、敢担当，热情接待每位来访群众。上访是公民的权利，合理诉求应该予以解决，不合理部分应予以解释，设身处地对待每一个上访者，对职责范围内的可解决事项应解释到位、落实到位、解决后回访到位，及时告知来访群众工作进展，对存在的问题敢于主动作为。

法律是解决信访突出问题的不二法宝，用法治的方式明晰责任、理清边界和确定规则，是法治政府建设的基本内容。随着国家层面法制化进程的不断加快，信访法治化改革也已驶入加速推进的快车道。地方政府和职能部门应把精力集中在深化改革上，把心思回归到信访制度的初衷上，努力形成破解信访难题的改革合力。这既要求党员干部加强法律法规的知识学习，也要求运用法律思维化解群众矛盾，各级干部要挑起重担积极主动作为，唯有如此，才能增强信访工作透明度，增加政府的公信力。同时还要看到，公民为自己争取利益是好事，但是应当采取更合理合法也更加行之有效的途径。通过法律途径解决问题，不但能增加处理问题的效率，更是所有途径当中最稳妥最有效的一种。引导百姓用法律途径维权还需从多个方面着手。对群众来讲，在涉及到自身利益的时候，首先要有维权意识，然后主动去了解相关方面的法律法规，同时充分利用身边的法律资源，为自己进行法律武装的同时，也能够在维权上有所帮助。政府部门要进一步加大法制宣传力度，深入并定期地开展普法讲座；努力做到“依法行政”，为群众树立一个好榜样。此外，还要以公开透明为基本要求，以为人民服务为根本目的，从理念、作风到方式等环节深化信访工作改革，如此多管齐下，才能进一步推进信访工作再上台阶。

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