人人谋发展　事事讲效率　处处显作为

□本报记者朱元军

“现在很方便,多个部门集中在一起,手续简化了,资料不用重复递交,窗口服务态度好,比原来能节省好几个小时呢。”8月日,在崆峒区花所乡便民大厅办理农合业务的村民赵有鸿高兴地说。今年上半年崆峒区政务大厅共受理各类政务服务事项2.万件,办结率为%,累计咨询人次,这些成效得益于崆峒区开展的转作风提效能抓落实活动。

文件会议精简了、服务清单公布了,审批事项压减了、审批时限严格了,服务流程优化了、服务载体完善了……崆峒区开展转作风提效能抓落实活动以来,逐步形成了“人人谋发展、事事讲效率、处处显作为”的新常态。

镜头一:

转作风敢于“亮剑”治顽疾

中心城区民馨家园地处城乡结合部,居住人员密集,脏、乱、差现象严重。之前,有个烧烤摊点、个临舍和多个流动摊点长期占道经营,随意向甘沟河倾倒垃圾的现象更是天天发生。

8月日早晨,记者来到民馨家园片区,最直观的感受是:河道绿意盎然、街区干净整洁、市场规范有序、市民心情畅快。

“谁曾想到年年曝光的甘沟河河道,今年的整治竟然有效果了。”在民馨家园B区开水果店的宋红莉感受颇深,她说,“以前这里的住户和商户,大多没有保护环境的意识,邻居有了垃圾随手扔,商户摆摊更是任性。自从城管队进驻后,身边环境发生了好多变化,现在感觉生活舒心了,心情也好了。”

“针对以上问题,今年6月中旬我们开始依法取缔了家烧烤摊点和个临舍,对多个流动摊点规劝进入了市场经营。同时,投入资金万元,在甘沟河河道安装监控6处,对河道进行小时不间断的监控,对乱倒垃圾行为,做到了发现一起查处一起。”崆峒区西郊办执法中队队长闵巍告诉记者。

据了解,截至目前,崆峒区开展拆违行动次,拆除违法建筑户万平方米,先后投入人次,垃圾转运车、挖掘机等器械台次,清理河道垃圾余吨,还在水桥沟、纸坊沟、鸭儿沟等河道增设垃圾台处。通过广告追呼系统共追呼电话条,追停多条,督促接收处理条,查扣小广告7万多份,行政拘留违法人员人。

崆峒区执法局负责人说,区执法局通过转作风提效能抓落实活动,建立了“城管督查”“崆峒城管”“区执法局工作群”,在市区主流媒体设立“光荣榜”和“曝光台”,颠覆了崆峒城管的传统工作模式,逐步探索出了“崆峒城管”的精细化管理模式。

镜头二:

提效能群众真正得实惠

近几年来,医患关系紧张、冲突频发,成为社会关注的热点。8月日下午,记者走进平凉市第二人民医院,真真切切感受到了医患关系发生的转变,不管走到哪个窗口,随时随地都可以听到患者的一声“谢谢”。

“最愁星期一看病了,人太多了,从挂号到看病、交费整个过程可能一个早晨的时间都不够,耽误时间,最重要的是家里病人受不了。”市民李美茜对记者说,“自从有了掌上医院APP软件,就可以合理安排时间,坐在家里轻轻松松上网挂号,最意想不到是现在挂号返钱呢,还不用买就诊卡,挂个3元的返3元,挂个5元以上的也能返4元,特方便。”

接受完记者的采访,小李给记者随即演示了手机医院APP软件,整个从挂号到交费过程不到1分钟。

记者看到,该软件包括提前预约挂号、手机移动支付、报告查询、叫号查询、医生排班、特色科室、停诊通知等,目前用户已达到上万人。

(下转第2版)

(上接第1版)

作为服务群众窗口单位,市二院大力推进“智慧医院”建设,今年3月份建成了“趣”医院掌上APP手机免费挂号业务,投资万元,对现有的结构化电子病历、院感监测、危急值管理等个系统进行了全面提效升级。与此同时,还于甘肃银行合作建设了“银医通”项目和门诊电子化叫号系统,真正实现了“一站式”服务。

据了解,自开展转作风提效能抓落实活动以来,市二院今年6月份,农合次均费用较第一季度环比下降.%,较年同比下降.%,分级诊疗管理率同比上升6.%。全院住院患者药占比控制到%,已基本达到了国家关于公立医院改革要求的%左右的目标。

镜头三:

抓落实开创工作新局面

“个别线路司机有时不按规定时间到达站点,在处理交通拥堵和突发事件过程中,未按照调度中心要求及时作出回应……”市公交公司在转作风提效能抓落实工作第二次督查通报文件上写到。

公交是大部分市民出行首选的交通工具。如何更好地服务市民、保障市民出行,是摆在所有公交人面前的一道难题。那么,他们是如何解决这一难题的?

“要解决城市目前存在的交通拥挤、交通事故频发和环境污染等问题,应优先发展城市公共交通,特别是加快公交智能信息化建设。”市公交公司负责人告诉记者。

“以前等公交、坐公交很麻烦,尤其是雨天。”8月日,正在解放路公交充卡中心交费的市民赵楠对记者说,“现在只要有手机,就可以下载或扫描实时公交APP系统,在家里就能掌握公交依靠线路、站点和换乘方式,数据随时更新,而且还可以预约公交车,既节省时间也方便出行。”

抓落实,贵在实、难在实。记者了解到,实时公交APP系统包括实时公交、公交查询、到站提醒、周边站点、公告咨询,目前应用人数已到达了数十万。

实时公交APP系统只是公交智能信息化建设的一个缩影。据了解,市公交公司先后投资万余元,先后开通了IC卡收费系统,发行了九折普通卡、五折学生卡以及免费敬老卡和爱心卡4.万张,建成了公交智能调度系统,今年5月完成了公交ERP综合管理信息系统,实现了公交行业业务的信息化动态管理。

现如今,崆峒区岗位奉献先锋多了,群众满意窗口多了,优质服务形象也大幅度提升了。

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