中秋小长假省12315接到来电1214件

9月18日，记者从省工商局12315指挥中心了解到，今年中秋节期间，甘肃12315系统共接收消费者来电1214件。其中咨询1038件，占受理总量的85.5%；投诉138件，占受理总量的11.4%；举报18件，占受理总量的1.5%；建议20件，占受理总量的1.6%。未发生重大紧急、群体性投诉案件。

从整体咨询、投诉情况来看，问题主要反映在，食品问题方面，中秋节期间共接到涉及月饼的消费问题35件，主要在：月饼礼券兑换遭拒，月饼变质、发霉、无生产日期及商品标识，网购月饼快递送达不及时等方面。此外，住宿服务方面，节日期间共接到涉及住宿问题10件。旅游服务方面，节日期间共接到涉及旅游问题5件。□记者张万宏

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