建行兰州电力支行多举措保护消费者权益
甘肃经济日报讯建行兰州电力支行认真落实中国银监会甘肃监管局有关通知要求，积极践行“以客户为中心”的经营理念，以保障金融消费者八项权益为重点，将消保工作融入到日常的经营管理中，并遵循“预防为先、控制为重、有效处理、不断完善”的原则，持续推进消费者权益保护工作的体制机制建设，优化流程，大力开展消费者权益保护宣传教育，多策并举提升服务质量和客户满意度，推进消费者权益保护制度体系建设。
据介绍，该行建立了与业务体量配套的消保岗位兼专职人员队伍，在职能条线建立了消费者权益事务联系人机制，形成一套纵贯全行、横跨多专业的消保工作组织体系，并认真落实《建行甘肃分行消费者权益保护员工宣传教育培训计划表》的内容，采取自学、集中学及现场培训等，组织全行员工学习国务院办公厅印发的《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》等消费者权益保护工作方面的文件规定和制度要求，主动提升员工服务金融消费者的意识和水平。与此同时，该行完成产品销售专区管理、销售专区内电子监控系统的安装配备工作，实现自有理财产品与代销产品销售过程全程同步录音录像，有效维护消费者财产安全权和依法求偿权。（刘安绪）
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