兰州晨报讯(记者刘有中 刘琼 实习生李扬)三大件货物,经壹米滴答·卓昊物流公司由兰州发往深圳,一个月之后,当货物抵达时,4个显示屏屏幕摔碎,4套停车场车牌立柱及支架丢失。至今为止,该物流公司仍然以杨先生购买的货运财产保额过低为由,只给杨先生赔偿150元。
投诉:5400元货物损坏丢失 物流只赔150元
3月1日上午,市民杨先生通过兰州晨报新闻热线96555反映称,2016年12月30日,从事电子科技产品销售的杨先生,通过城关区鱼池口附近一家名为“壹米滴答·卓昊”的物流公司,将三批停车场电子控制系统配件发往深圳。其中包括4套价值14000元的显示屏、4台价值26000元的高清车牌摄像机,以及4套价值3400元的停车场车牌立柱及支架。
发货后近一个月,货物才抵达目的地深圳。没想到的是,收货方竟然只收到显示屏和高清车牌摄像机,价值3400元的停车场车牌立柱及支架竟然不翼而飞。当收货方拆开包装时,发现4套显示屏屏幕也完全摔碎,每个屏幕价值500元。
随后,杨先生立即与壹米滴答·卓昊物流公司取得联系询问此事。该公司承认货物在运输途中损坏与丢失,但却以杨先生配套购买的货运财产保额过低为由,只愿按照投保额度为杨先生提供150元的赔偿。
据了解,当时杨先生按照3元的最低保值缴纳了保金,若货物全部丢失,最高可赔1000元。
商家:承认货物损坏丢失
“几千块钱损失关系不大,但该物流公司处理事件的态度令人气愤。”杨先生告诉记者,从1月中旬到现在,他一直就此事与物流公司协商,但物流公司一直以各种理由搪塞,至今没有任何进展。
同时,在当时发货时,壹米滴答·卓昊物流公司负责接收业务的工作人员,只是多次向杨先生确定是否购买最低保额,而并未按照义务向杨先生告知物流行业的具体投保规定与赔偿方式。“我是一个外行,根本不了解所谓的最低保额是什么意思。”杨先生告诉记者,当时只是想着除运输费外,少花一点钱,根本没想到货物会丢失、损坏。
当日下午1时许,兰州晨报记者与壹米滴答·卓昊物流公司一位姓任的负责人取得了联系,在电话中该负责人也承认了货物丢失与损坏一事,并表示就杨先生投诉的事件,需要与总公司取得联系,然后才能确定最终如何进行赔偿。当日下午,截至记者发稿时,壹米滴答·卓昊物流公司的负责人仍未与兰州晨报记者或杨先生取得联系。
当日下午,本报已将该投诉转交至甘肃省工商局12315指挥中心,12315指挥中心已就此事登记投诉单,物流公司所在的辖区工商所将在7个工作日内联系消费者展开维权。
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