“智慧医疗”:百姓看病更便捷本报记者　张萍　文/图

市民正通过“智慧医疗”自助系统进行挂号。

“智慧医疗”自助系统亮相市第一人民医院。

日前,白银市举办了“智慧医疗——银医通”项目启动仪式。据悉,“银医通”项目的正式投入使用,标志着白银市医疗卫生在智能自助服务领域取得了重大突破。通过“智慧医疗”系统,患者可以轻松完成自助建档、发卡、预约、挂号、缴费等服务,真正改变了群众的就医体验。

彻底解决就医“三长一短”问题

白银市第一人民医院成立于1956年,是市属唯一一家“三级乙等”综合医院。据副院长高振华介绍,2016年全院就诊人数达到38万人,“平时我们开设8个服务窗口,预留工作人员20多名。即使这样,患者在挂号、缴费和就诊过程中难免要排队等候,医患之间由此产生了很多矛盾。”

据悉,“银医通”项目是重要的便民、惠民工程,是医院信息化建设实现“智慧医疗”的重要组成部分。为了彻底解决患者就医过程中挂号时间长、就诊时间长、缴费时间长、看病时间短即“三长一短”问题,白银市第一人民医院与甘肃银行、甘肃孝行天下公司、深圳市汇利斯通信息技术有限公司联合打造白银市“智慧医疗”系统,真正让患者享受“一卡一站式”服务。目前该院已摆放了38台自助终端,开通了20多项功能。

据了解,目前上线的系统可以轻松完成自助建档、发卡、预约、挂号、现金缴费、银联卡缴费、费用查询、各类检验报告和影像胶片的打印等自助服务。甘肃银行卡签约为医院就诊卡、住院押金缴纳、发票打印等服务项目系统正在调试中。

“一卡通”为患者争分夺秒

高振华告诉记者,“智慧医疗”系统的投入使用,可以让医院极大地节约人力成本,还可以让患者随时随地预约就诊。“该系统上线后,我们打算撤销原来8个服务窗口当中的7个,保留2名至3名工作人员。对于患者来说,可以通过该系统随时预约门诊挂号,想约哪位医生就约哪位医生,还可实现在医生办公室结算缴费。”

据高振华介绍,“智慧医疗”系统上线的这些天来,市民认可度极高,现在每天通过该系统预约的患者占到了往日窗口预约人数的3/4,该系统也为医院的工作带来了极大便利。“通过这个系统,患者可实现精准预约,就诊和做各种检查治疗都将准确预约到分钟,患者在家中就可预约挂号,准确预约就诊时间,减少在诊区和检查治疗区候诊时间。同时,就诊卡内预存的金额,可以在医院内超市、食堂等场所消费,真正实现院内就医消费‘一卡通\’。实现门诊、住院、健康体检档案信息的互联互通,为白银市居民健康卡全面运行打下了坚实基础。”

随后,记者在高振华的带领下,亲自体验了“一卡通”服务。通过自助机记者看到,当插入甘肃银行卡或就诊卡后,患者可以进行现场挂号或现在预约,再点击一下挂号按钮,页面显示普通门诊、专家门诊可供患者选择,随机点击任意一个门诊,可选择科室进行挂号。同时,通过该自助机还可以选择择日预约就诊。

“通过自助机患者还可以自主打印检查报告,只要刷一下就诊卡,点一下打印报告的按钮,检验报告“智慧医疗”系统就可以自动打印出来了,不用像以前一样要到三楼检验科排队领取检验报告。我们的自助机还有很多的功能,只要患者听提示语音,点击按钮就可以操作,简单快捷。”高振华说。

门诊、住院收费站将合二为一

高振华告诉记者,随着该业务的发展,他们正在逐步开发新的功能模块,后期将推出支付宝、微信、社保卡支付功能,手机App等移动端系统,患者在自助机上只需刷身份证或就诊卡,所有非医流程都可办理。“下一步我院将取消门诊收费站和住院收费站,将两者合并为一个收费站。”

那到底何为护士站结算?何为诊间结算?对此,高振华表示护士站结算是指患者住院时,不用再到住院处去办理住院手续,而是到各科室,由病区的护士通过刷就诊卡,为患者办理住院、出院手续及费用结算。诊间结算是只要患者就诊卡内有预存资金,医生在诊疗过程中,就可帮助患者将就诊期间的费用进行结算。

“总之,通过实施‘银医通\’项目,建成‘智慧医疗\’系统之后,我院的就医流程得到了极大的优化,极大缩短了患者就医时间,改善了患者的就医体验,有效减少了医患纠纷,也提高了医院的服务品质和社会效益。”高振华说。

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