买了票却没人送水 近200张水票成废纸经协调，相关工作人员表示将尽快退水票

（记者 祁瑞龙） “我是去年10月底从甘肃石佛源山泉水有限公司雁滩水站购买的水票，当时是买50张水票赠送50张，我购买了750元的水票，送了750元的水票，但是自从2017年春节之后就一直没人送水了，送水员也联系不到，手中目前有近200张水票无法使用，多次打电话到甘肃石佛源山泉水有限公司要求送水或退手中所持水票和水桶押金，截至目前也没有人送水或退水票。”3月1日，市民魏先生拨打西部商报联合兰州市工商局、兰州市食品药品监督管理局启动的天天3·15——维权监督月活动热线反映说。

市民投诉： 买了水票却突然无人送水了

市民魏先生告诉西部商报维权记者，他去年10月底为其所在单位的两个部门订购了甘肃石佛源山泉水有限公司雁滩水站价值750元的水票。“购买了750元的水票，送了750元的水票，但是自从2017年春节之后就一直没人送水了，送水员也联系不到，手中目前有近200张水票无法使用，我多次打电话到甘肃石佛源山泉水有限公司要求送水或退手中所持水票和水桶押金，该公司答复说他们也联系不到送水员。我最近一次打电话，对方给我的回复是送水员一个月之后才能回来，等回来后才能退水票。”魏先生说，对于这种处理方式他本人认为对方是在拖延时间，很不满意这个处理结果，并要求甘肃石佛源山泉水有限公司出面立即退所持水票和水桶押金。

公司回应：

雁滩水站老板家里有事未能送水

根据魏先生给西部商报维权记者提供的甘肃石佛源山泉水有限公司的电话，记者拨通电话后向该公司相关工作人员进行求证，该工作人员告诉西部商报记者，该公司雁滩水站是个人承包的，“雁滩水站的老板家里边有事，我们给雁滩片区的客户都承诺了，一个月之内退票，但客户不理解，我现在就和这位客户魏先生联系沟通，再给你回复”。

不一会，甘肃石佛源山泉水有限公司接电话的上述工作人员就向记者打来电话表示，她已经与魏先生取得了联系，“因为雁滩水站的老板家里有事，而且现在刚过完年，一时半会招不到人。但魏先生对于我们说的一个月之内给他解决，他不理解也不同意，我们公司只能先出面把雁滩这边的人找到，然后尽快为魏先生退钱”。

随后，魏先生也向西部商报维权记者证实，工作人员和他已经联系，并表示将尽快退水票。

三种方式接受维权投诉

3·15维权监督月活动期间，本报将开通维权热线，接受市民投诉，对于一些违法经营企业进行曝光。对有希望能直接挽回消费者损失的投诉，将联合相关职能部门现场出击，切实维护诚信有序的市场环境。

如果您在消费中有权益被侵害的经历，或者您遭遇了消费难题，都可以通过以下三种方式与本报联系：

1.西部商报维权专线：拨打西部商报3·15投诉监督维权专线0931—8119000，讲述您被侵权的经历；

2.西部商报新闻网投诉专区：登录西部商报新闻网www.xbsb.com.cn，进入投诉专区，在这里讲述您的难题，并留下您的联系方式；   

3.微博和微信留言：关注西部商报官方微博和扫二维码关注西部商报官方微信，反映您的维权难心事。

新闻推荐

城关区就业局“三八”专场招聘会今日开幕

兰州晚报讯（记者赵文瑞）在三八妇女节来临之际，城关区就业局联合区妇联、区卫生和计划生育局、区司法局、区劳动监察大队开展2017年“春风行动”暨迎“三八”专场招聘会。今天上午，将在陇西路中段的城...

甘肃新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播甘肃正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。