中国银行甘肃省分行在多家网点设立智能柜台柜内业务柜外做柜外业务线上做

近日，随着中国银行甘肃省分行智能柜台试点投产仪式在省分行营业部的隆重举行，营业部、铁路支行、科技城支行三家试点网点的智能柜台正式对外营业。这标志着甘肃省分行智能化网点建设又迈上了一个新台阶！

中国银行智能柜台集合29个业务场景，客户通过智能柜台可以自助办理开卡、转账汇款、理财购买、结售汇、挂失、流水打印等多种非现金业务，且业务办理时间大幅缩短。“一个智能柜台半天做了三个挂失、三个密码重置、八个流水打印、十二个开卡、五个卡激活，太牛了！”一个前来观摩的网点负责人激动地说。

随着大数据和人工智能等新技术越来越介入银行运营与发展，越来越多的互联网公司等其他异业竞争者成为银行新的对手，银行开始步入4.0时代，向交互式、智能化、体验式转型，智能柜台应运而生。

根据总行智能柜台试点工作部署，甘肃省分行成立以臧新军行长任组长智能柜台领导小组，精心组织，周密安排。4月，于金山副行长亲自带队前往深圳分行观摩学习，并多次组织召开甘肃分行智能柜台试点工作会议。经多方共同努力，圆满完成了省分行营业部等三家网点的智能柜台投产。

智能柜台的投入使用，充分体现了中国银行以客户为中心的服务理念，建立了全流程客户服务销售模式，实现了“柜内业务柜外做，柜外业务线上做”的线上线下充分融合的服务方式。甘肃省分行将紧跟总行战略步伐，逐步实现网点的智能柜台全覆盖，并依托智能柜台，推动操作性网点向服务型、营销型网点转型，不断提高核心竞争力。

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