甘州工商质监局 便民服务暖人心

甘州讯“首先要打开甘肃政务服务网，找到甘肃省工商局网上业务办理系统，点击打开……”在甘州区工商质监局城关工商质监所便民服务大厅的“便民服务角”，工作人员正在指导一位办事群众通过“甘肃省工商局网上业务办理系统”填报办理工商营业执照相关信息事项。这是甘州区工商质监局开展便民服务活动的一个缩影。

2017年，甘州区工商质监局在5个城区工商质监所和4个农村工商质监所设置“绿色通道”、咨询服务台，印制《办事指南》《服务流程》等服务手册，配备完善电脑、打印机、纸笔等服务设施，安排专人为办事群众提供网上信息录入“一条龙”服务。与此同时，严格落实首问责任制、一次性告知制等8项制度，对能当场办结的予以当场办结，不能当场办结的告知办结时限，对不属于办结范围的告知办事群众所办相关单位和部门。同时，针对新申请办理营业执照以及部分个体工商户不会操作电脑无法进行网上操作的实际情况，服务窗口工作人员采取“一对一”的方式，讲操作流程，逐步指导操作，直至将相关业务申报、提交成功。

（杨洁）

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