中国人保心服务、伴您欢喜过大年

春节是中国人民最重要的传统节日之一，在外奔波的游子归途艰辛。为更好的服务每位回家过年的人保客户，中国人保财险甘肃省分公司在春运期间，再度推出以“心服务”命名的主题活动——“中国人保心服务、伴您欢喜过大年”，持续打造“心服务、芯理赔”品牌，让服务有温度，让理赔更简单。为广大客户春节返乡出行提供更好的保障，营造新时代“团聚、欢庆、祥和、奋进、幸福”的春节喜庆新气象。

本次活动自1月28日启动，至2月19日结束。重点面向人保客户开展“警保联动快处快赔、线上线下心服务站、私家车安全检测、空地一体保驾护航、春节理赔服务不打烊”等五项特色服务，部分项目也扩展至非人保客户。

一、警保联动快处快赔

现场协助客户通过交管“12123系统”事故快处自助平台定责，使用移动理赔工具，现场完成保险报案、车辆定损、资料收集、理算核赔和支付赔款全流程操作。客户将体验到“车未修，钱到账”的优质理赔服务体验。还为五星VIP客户提供车险“一键报案全程托付”服务，帮助客户完成案件报案、事故处理、车辆维修、人伤案件处理、修竣复检等服务。

二、线上线下心服务站

在全省各地州市重点地区高速公路出入口、大型高速服务区、旅游景区等返乡客流集中地点设置“心服务站”，向所有客户包括非人保客户提供现场理赔、保险咨询、协助报案、线路导航等服务。同时搭建7*24小时线上“心服务站”，提供在线“车常识、车保险和车理赔”等快速服务，并支持线下“心服务”站电子地图导航。还将开展“车驾管”服务，为客户提供代办机动车业务、驾驶证业务、交通违法查询及处理等相关服务。

三、私家车免费安全检测

在全省各地的“心服务站”，人保财险将继续应用独家“芯理赔”智能体检工具，为公司客户提供汽车安全、制动、动力、转向等关键系统的免费极速体检。部分地区的客户还可享受安车智能体检“走进社区、便民到家”服务，为爱车来一次出行前的全面检查。

四、空地一体保驾护航

提供直升机救援与地面救援车、查勘车相结合的“空地一体化”特色救援服务。免费拖车距离最长可达100公里；在已开通人保直升机空中救援的地区，人保客户如遇险情，还可拨打95518服务电话申请直升机救援。

2月1-11日期间，人保财险甘肃省分公司携手金汇通航开展“2019年春运期间甘肃高速公路警保联动、空地守护，伴您回家过大年活动”，给春运回家人提供更加优质的服务与关怀，保障春运期间车主的行车安全，除了全天候备勤外，还将在省内部分高速公路展开巡航。

五、春节理赔服务不打烊

依托遍布全国的理赔服务网点和理赔服务移动终端，向公司承保的所有客户提供全国范围内7×24小时全天候报案受理、出险查勘等理赔服务和理赔咨询服务。依托社会快修服务资源，向公司承保的所有车险客户推荐小事故快速维修服务通道。

“让服务有温度，让理赔更简单”是人保心服务系列活动不变的主题，本次“中国人保心服务、伴您欢喜过大年”能否再次为民众送上不期而遇的温情和温度，让我们拭目以待。

新闻推荐

甘肃省12315系统为消费者挽回损失4971万元

甘肃省市场监管局12315指挥中心近日发布报告,2018年甘肃省12315系统通过电话、来访、互联网、短信、微信、来函等方式接...

甘肃新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播甘肃正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。