甘肃省召开“提升家电售后服务质量约谈会” 要求 对售后服务“瑕疵”立即进行整改

本报兰州讯（记者蒋文艳）针对今年央视“3·15”晚会曝光家电售后服务行业多种套路侵害消费者合法权益的问题，3月25日，省消协组织召开“提升家电售后服务质量约谈会”。要求对目前已经发现、尚未解决的售后服务中存在的问题立即进行整改。

从省消协公布的近三年受理消费者投诉的情况看，涉及商品售后服务的投诉占相当比例。其中，2016—2018年，电视机、空调机、洗衣机、电冰箱、热水器、手机、计算机和家用小电器等家用电子电器售后服务的消费投诉635件。汽车及零部件售后服务的消费投诉422件。

投诉涉及的情况包括：不填写维修记录，躲避三包责任；小病大修；无病假修；使用不符合要求的零配件；乱收费；高价推销其他产品等问题。针对这些存在的问题，省消协要求，对目前已经发现、尚未解决的售后服务存在问题，要立即进行整改。

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