为持续优化客户服务体验,发挥保险便民利民作用,中国人寿财险甘肃省分公司决定从今年起,每年投入1000多万元专门用于提供客户服务。
据悉,该公司近日推出的“有我财安心”差异化增值服务项目,计划投入专项费用1200多万元,将重点针对该公司的车险客户分地区、分层次、分阶段推出救援服务、防灾减损、尊享无忧三大类、11项个性化、差异化服务项目。包括365天×24小时免费全国道路故障救援、车辆维修期间免费出险代步,免费车辆安全检测、代办年审、酒后代驾,按月自动推送违章查询,客户理赔免资料、免上门、免等待、免垫付,以及客户人伤温馨探视、全球医疗救援服务、健康管理等。
中国人寿财险甘肃省分公司于2008年成立以来,充分依托世界500强中国人寿集团的经营优势和品牌影响力,业务规模稳居全省财险行业前三甲,主要经营指标居全国系统前列,2018年实现保费收入14亿元。中国人寿财险甘肃省分公司党委书记、总经理周阔海表示,该公司在原有服务项目基础上,再次推出11个增值服务项目,即是坚持以客户为中心,用心为客户提供有温度的服务,也是该公司作为国有企业应尽的社会责任,是面对客户作出的一份庄严承诺。
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