中国电信甘肃公司全面复工复产

本报讯（记者胡江通讯员陈浩）新冠肺炎疫情发生以来，中国电信甘肃公司积极践行“人民邮电为人民”的初心使命，围绕疫情防控及时组织复工复产，依托遍布城乡的先进高速通信网络、精准高效的信息化平台、全面覆盖的线上线下服务渠道，为全省疫情防控工作提供坚强有力的支撑保障。

疫情就是命令，防控就是责任。该公司成立以党委书记任组长的疫情防控工作领导小组，全省各市州县分公司主要负责人全部到岗，有100多名技术专家请战研发甘肃省疫情防控监控系统，该公司从中选择了70名骨干，仅用两天时间，成功研发上线“新型冠状病毒感染的肺炎疫情监控系统”“新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控排查系统APP”“自我申报和疫情线索上报系统”三大系统，实现甘肃省疫情防控信息化、精准化、可视化，并7x24小时驻点省卫健委开展现场保障，为科学防治、精准施策提供了有力保障。同时还公开了系统源代码、免费在全国25个省市部署，把甘肃省防疫工作的信息化成效推向全国。

为保障疫情防控信息化，该公司204个基层党组织、1835名党员、181个党员先锋队挺身而出，600多名装维服务员、600名营业员坚守岗位。该公司抽调全省网络维护骨干人员组成千人重点保障队伍，执行7x24小时战时机制，做好各级疫情防控指挥机构、各级党政机关、医院的网络运行与应急通信保障。截至2月16日24:00时，累计扩客市州县各级政府、医疗机构、定点医院周边2/3/4G基站287个、新建2/3/4G基站27个、开通5G基站小区6个，为省市县乡各级政府、防控办、疾控中心、定点医院、发热门诊、定点隔离宾馆、公安机关、出入城检查站点等共225家客户单位累计开通紧急专线电路576条，保障专线电332条，安装固定电话235部、宽带233条、IPTV102部、专用监控摄像头213个，保障视频会议650场次，累计出动保障人员12320人次、车辆2530台次、油机1150台次，为省市县共116家各级疫情防控单位现场制定应急保障力案。

针对重大疫情特点，该公司制定“助力客户抗击疫情行动计划”，在集团下发的12项产品应用的基础上，迅速迭代、更新了适用甘肃省的15项产品应用，组织客户经理向全省各客户单位进行点对点推

送，尽可能为客户防疫工作提供便捷。截至目前，全省开通天翼云会议17398户、天翼云办公549户、天翼云直播1484户、天翼对讲推送128户、天翼云桌面2041户、视频云监控推送91户、来电名片28401户、商务短信49325户、企业云盘327、电教直播25155户、一起作业2445户、村村享+云广播570户、互联网+课堂录播3573户。累计重点保障政企客户2723家，出动客户工程师/客户经理2962人次，出动车辆1038次，保障专线电路3596条，视频会议437场，为政府、医院等一线人员免费开通电话(手机)1946部，紧急为医院和政府单位开通业务1711次(条)，排查处理故障1383处。

此外，该公司依托服务渠道优势有力配合疫情防控工作，推出免停机服务、线上服务、“在家也能享服务”，实时跟踪用户热点需求，针对话费查询、账单查询、故陷报修等场景持续优化新增服务场景207个，智能机器人服务量共计105.06万次，服务用户话务40.89万人次；推出“线上教育”“停课不停学”，通过电视、电脑等多种方式，免费提供天翼云课堂线上教育服务；丰富电视内容，“在家战疫情”，为全省410万电信电视用户提供免费的2625部高清大片、309部电视剧、6283部动画片、20款游戏、166部电意视频，丰富群众精神文化生活，为疫情防控作出贡献。目前，全省电信网络运行平稳，有力保障了疫情防控工作的顺利开展。

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