省消协去年为消费者挽回经济损失逾2000万元

本报兰州讯（新甘肃·甘肃经济日报记者蒋文艳）3月11日，记者从省消协召开的2021年“3·15”媒体通报会上获悉，去年，省消协组织共接到消费者投诉11895件，调解处理11396件，解诉率95.80%，为消费者挽回经济损失逾2000万元。

根据消费者投诉情况分析，在各类性质的投诉问题中，价格、安全、人格尊严问题的投诉与2019年同期相比呈大幅上升态势。价格问题上升255.65%、安全问题上升172.72%、人格尊严问题上升124.47%。去年因受疫情影响，医药医疗和食品的质量、价格问题、交通出行和餐饮、住宿的合同纠纷问题非常突出，成为本年度消费者投诉的热点问题，在与2019年同期数据的对比中，无论是比重对照还是投诉数量的比对，医药医疗用品投诉问题极为突出。投诉的问题集中在口罩质量和价格两个方面。食品的投诉热点问题主要是，专营超市销售的散装食品没有标识或者标识不全、不规范的问题；因为标签并未随着价格变动而及时更换，从而产生的诸多价格纠纷问题；奶粉、罐头中吃出异物、食用面包后中毒的问题等。

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