工行武胜支行营业厅：兑换火烧残币 赢得客户好评

近日，一名客户急匆匆地来到工行武胜支行营业厅，询问是否可以兑换残损币。网点客服经理安抚好客户情绪后，告知其可以兑换。

随即，客户将烧残的钱币拿给柜台工作人员兑换，由于当时大厅办理业务的客户人数较多，该行立即开放另一个灵活柜口，方便客户兑换。

据客户介绍，这是他母亲存放在家中的养老钱，因家里电线陈旧短路引起火灾，致部分现金烧残，他便拿到银行兑换。

由于部分现金烧残程度较高，加大了兑换难度，工作人员花了近半个小时，借助专门的残损币兑换仪器和自身专业技能为客户兑换了近7900余元钱。

兑换完成后，客户对工作人员表示诚挚感谢，也给予该行极大的认可。网点客服经理提醒客户，现金一定要妥善保管，尽量不要在家中存放大量现金，并注意用火用电安全。

（龚航）

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