建行广西区分行营业部多项便民措施贴人心

近期，建设银行广西区分行营业部推出儿童推车等一系列便民服务，受到市民欢迎。

儿童推车是建行广西区分行营业部去年新配置的便民设施之一，客户把宝宝放到儿童手推车，就可以腾出手边办理业务边照看宝宝。一起推出的还有导盲犬暂放区、爱心专座、爱心轮椅按摩椅等人性化的设施。而类似手机充电站、老花镜、针线包、雨伞、报刊等常用设施早已一应俱全。

除了不断添置新颖的便民设施之外，建行广西区分行营业部还根据客户需求改进了不少业务流程，让来网点办理业务的客户倍感贴心。比如推出客户自动填单系统，减少客户办业务填写凭证和单据的麻烦和差错，客户填单时间由原来的平均1—5分钟，减少到平均35秒，填单内容减少80%以上，差错率减少80%以上。为了减少客户办理业务排队等候的时间，该网点叫号机上公示了客户分流指示牌和该网点业务高峰提示牌，由大堂经理提醒客户查看，引导客户避开人流高峰期办理业务，这项措施的实施，让很多客户改变了原来在高峰期来办理业务的习惯，再也不用排长队等候了。该网点针对老年客户，还特别推出了优待卡，老年客户凭卡可以享受优先办理业务的待遇。

本报通讯员张翔

记者康钦如

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