强推“一线工作法” 实施“马上办”机制 广西现代职业技术学院提升满意度的法宝本报记者 韦凯文 通讯员 李捷 张惠宁

由于种种原因，广西现代职业技术学院曾连续3年招生大滑坡，发展遇到了巨大困难。然而，近几年来，我们发现，该学院发生了巨大变化，学生对学院的办学满意度非常高。据了解，3年前学生对学院的满意度只有65%左右，而现在已经达92%以上。学生满意度急剧攀升，办学吸引力和影响力极大增强，招生连续3年跨越式突破，在校生从3年前的3000多人增加到现在的5100人，得到了自治区教育厅的肯定，区内外40多所院校也慕名到学院考察学习。这其中的玄机在哪里？我们走进广西现代职业技术学院来探个究竟。

强推“一线工作法”，重心下移，全面解决学院发展中和各种问题

学院始终坚持以生为本的理念，以让绝大多数学生的满意作为工作目标，强力推行“一线工作法”，要求所有党员干部及班主任、辅导员“情况在一线了解、问题在一线解决、感情在一线融合、满意度在一线测评、绩效在一线考核、形象在一线树立”。强调工作的实效性，要求所有党员干部走出办公室，到教学一线和服务一线去，下到学生宿舍去，到学生活动当中去，实现工作重心下沉，解决问题场所前移，服务思想牢记心中。通过推行“一线工作法”，使学院党员干部与广大教职工、学生的关系进一步密切，党员干部的工作作风和执行力进一步强化，工作质量和效率显著提高，破解了学院在发展中遇到的“管理难、服务难”的大问题。

实施“马上办”机制，最快捷收集解决学生日常遇到的各种困难和问题

为了更好地服务学生，使他们在遇到的安全、生活、就业等问题时能够最快速度反映到学院，最快时间得到解决。该学院在实施一线工作法的基础上，于2013年设立“马上办”办公室，在教学楼、学生宿舍、食堂等地方设置问题意见箱，向全体师生公布学院领导电子信箱，公布“马上办”工作用QQ号、专项负责人电话等，并每天安排专人收集整理收集到的问题，以最快速度转发各责任部门处置，建立反馈、跟踪、公示、问责制。该学院每学期还由党政主要领导主持召开三次以上学生代表大会、教师座谈会，广泛听取师生对学院办学的意见建议，并以最快速度整理分类，要求相关职能部门限期整改。

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