一个管理有序的居民小区离不开好的管家基础设施老化环

一个管理有序的居民小区，离不开好的“管家”。基础设施老化、环境脏乱差、难以引入物业公司……是困扰无物业小区的普遍难题，有的基础设施老旧、居民户数少，物业费永远收不齐；有的物业管理费标准过低，物业公司难以维持运转乃至“抛盘”；还有的无人管理、无人清洁、无人维护，陷入“三无”境地，由此而引发的环境、治安等乱象让居民头疼不已。解决无物业小区现状窘境，已成为亟待解决的民生问题。

针对无物业小区管理难题，青秀区以紫荆花园、韵景华庭等6个小区为建设试点，通过成立非营利性社区物业服务中心，配备基本保安保洁人员，完善监控系统和道闸系统，设立晾晒区，划置停车位，指导成立小区业委会，制定小区居民公约，促进无物业小区从无组织管理状态向准物业服务方向发展，积极探索无物业小区有效管理办法。

无物业小区有了保姆式“管家”

“这下可好了，以后有什么事，我们也有人管了，心里踏实多了！”韵景华庭小区一位居民在业主QQ群中高兴地写道。

今年1月14日，青秀区在新竹社区成立了第一家非营利性社区物业服务中心，为小区提供报修、投诉处理等综合性服务，以及房屋及共有设施设备维护、公共秩序维护、公共环境卫生维护、绿化养护等服务项目。截至7月13日，青秀区已成立社区物业服务中心6个，服务中心由社区副主任和3—5名小区业主组成，主要负责小区日常事务的管理和居民生活环境质量的提升，让无物业小区有了“管家”。

准物业费收取难问题是摆在社区物业服务中心面前的“第一难”，紫荆花园物业服务中心的姚阿姨谈起开始阶段的收费难感慨地说：“就像个‘管家婆\’，一家一家宣传、动员，苦口婆心反复劝说，真的不容易！”成立之初，社区物业服务中心首先从环境整治、小区的基础设施改造抓起，帮助申请专项经费用于清理小区陈年垃圾，维修破损小区道路和老化管道，处理下水道堵塞、化粪池满溢等，而后划分停车泊位，设置增配垃圾箱，更换路灯，安装监控设施，并从小区居民中招聘熟悉情况、责任心强的人员2—4人，负责小区内的保洁、保安工作，推选群众威望高、责任心强、热心服务的人员充实到物业服务中心中来，负责小区日常管理，及时有效解决居民投诉的问题，让居民享受到“保姆式”的小区服务，感受到小区环境的明显改善。

“以前小区里的公共设施差，楼道里的灯坏了没人管，衣服没地方晾晒只好晒到绿化树上，小广告随处粘贴，机动车乱停放……现在有了服务中心，这些乱象都得到了很好的治理。”紫荆花园的李阿姨高兴地说。记者近日到紫荆花园采访发现：小区大门安装了崭新的道闸系统、监控设备，小区门卫处也设有美观的保安岗亭，保安人员认真巡查，小区环境干净整洁，机动车、非机动车有序停放，因地制宜设置了许多晾晒区，小区居民在凉亭内拉家常，不时传来爽朗的笑声，孩子们在活动小广场尽情地玩耍……

韵景华庭业主委员会黄老介绍说：“原来差不多每个月都有电动车被盗，物业服务中心接手后，已4个月连续零发案了。”这些实实在在的变化与社区物业服务中心工作人员的努力和付出是分不开的，得到了居民的认可和支持。目前各物业服务中心制定了每户每月每平方米0.2—0.6元不等的物业收费标准，并逐步迈入良性循环轨道，如桃源北社区广西医疗器械厂生活区物业费缴费率达97%以上，金湖社区紫荆花园小区缴费率达94%以上。

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