五大公共服务行业满意度测评

本报讯（记者杨玲）昨日，广西消费者权益保护委员会通报了2015年度供水、供电、供气、有线电视、通信服务五大公共服务行业消费者满意度测评情况，其中供电行业满意度最高。

为加大对公共服务行业的社会监督力度，去年11月至12月，广西消委会、广西红盾网等网站对广西五大公共服务行业开展消费者满意度测评活动。本次测评的主要内容涉及服务质量、收费情况、售后服务和消费维权。测评共收到投票5669票，根据投票结果满意度显示，供电行业满意度为91.45%，供气行业为89.25%，供水行业为84.91%，有线电视行业为83.41%，通信行业为74.84%。测评结果显示总体情况较好，其中产品质量、收费情况、售后服务、投诉处理四个方面消费者的认可程度比较高，说明各公共行业的服务意识得到了进一步增强，公共服务行业守法依规经营意识得到较大程度提高。企业的投诉渠道不够畅通、售后服务态度不好、消费者对问题的处理结果不满意成为五大行业共同存在的问题。

■相关链接

五大公共服务行业存在的主要问题

1.供电行业：停电、限电时有发生，公告不及时；供电配套设施不完善，线路过载，电压不稳；有消费者认为计费方式复杂，缴费渠道不畅通等。

2.供气行业：天然气气压不足，燃气表老化计量不准，缴费不方便，一些售后服务人员态度不好等。

3.供水行业：有些区域经常性停水；水压不足，水质浑浊；投诉渠道不畅通，处理问题不及时等。

4.通信行业：资费套餐多，比较混乱；有些收费不明晰，信号差，手机流量使用不透明；售后服务态度不好，对投诉处理结果不满意等。

5.有线数字电视行业：信号差，画面不清晰；缴费渠道少；电视与上网捆绑消费；收费过贵等。

新闻推荐

7.6万人报名中小学教师资格考试

本报讯（记者陈媚）记者昨日从招生考试院获悉，2016年上半年中小学教师资格考试笔试报名已结束，上半年中小学教师资格考试笔试时间为3月12日，此次考试成绩将于4月19日发布。 据了解，广西2016年上半年中小...

广西新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是广西这个家。