去年为消费者挽回经济损失50多万元

本报讯（记者 张丁）3月14日上午，市工商局、市消费者协会召开纪念3·15国际消费者权益日新闻发布会。会议通报了市工商局、市消费者协会2015年消费者权益保护工作的主要成果和市工商局查办消费维权案件情况以及2016年消费维权的主要任务。

据了解，2015年市工商局12315中心受话总量共10253件，其中受理投诉954件，举报181件，咨询9118件，为消费者挽回经济损失46.86万元。市消协共接待消费者来访和咨询397人次，受理消费者投诉101件，解决101件，为消费者挽回经济损失8.94万元。

在开展重点领域消费维权工作方面，严厉打击商标侵权和假冒伪劣商品行为；强化旅游市场监管；集中开展整治汽车市场行动；突出重点行业开展合同格式条款专项整治行动；结合创城工作，强化广告监管。通过开展“12315消费争议企业直通车”创建活动、建立网络交易平台消费维权保障机制和成立广西首家消费纠纷仲裁庭，使得消费维权水平得到了新的提升。

据悉，今年国际消费者权益年主题为“新消费，我做主”。市工商局、市消费者协会将紧紧围绕这个主题，深入贯彻党的十八届五中全会精神，围绕市委、市政府的中心工作，按照上级工商部门关于“十三五”时期市场监管工作总体要求，增强机遇意识、创新意识、法治意识，树立消费者至上的理念，顺应消费规模扩大、消费结构升级和消费模式变化的新趋势，以开展放心消费创建活动、“消费维权乡村行”活动、加强12315执法体系纵向一体化建设、推进12315“五进”和“一会两站”建设，以及抓好流通领域商品质量抽查检验等工作为重点，把改善消费环境、维护消费者权益作为重要着力点，大力宣传《消法》，开展消费教育，引导科学消费，提振消费信心，努力营造安全放心消费环境。

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