制度化管理人性化关怀 ——广投来发公司创新管理模式小记

企业要发展壮大，一套好的管理模式可以起到事半功倍的效果。广西投资集团来宾发电有限公司的企业管理模式形成了一套独特的管理模式，既有制度化管理的严谨性、程序化工作流程的执行力，也有浓浓的人情味。

尊重与执行——制度化、程序化管理

从建厂开始，该公司就制定出相关的制度规程，要求全体员工严格执行，从上至下对制度和程序都极为重视，尊重、遵守制度规章，养成上下一致的执行力，不能以个人意志轻易改变。

一次领导到该公司检查工作，经过厂区门口就被当班门卫拦住了：“进出请主动刷卡，参观来访请登记领卡。”“如果前往生产现场，请登记好，随我领取安全帽、劳保鞋。”领导依照规定做完，内心被震撼了，一进门就感受到了这个企业传递出的对制度的执行力。

该公司每个工作的操作程序，都是由员工根据实际情况针对每个岗位、每项工作制定出的，真正做到有指导性和可操作性，使制度或程序在系统中容易获取，让员工实时采用最快、最优的方法开展工作。当员工根据程序工作发现问题或提出意见时，上级部门会立即展开讨论，若采纳，核实后立刻更新修改制度或程序，并面向全体员工公布，要求执行新的制度、程序；若不采纳，立刻做好员工解释工作，均可保证员工及时得到信息反馈。该公司一名老师傅拍着胸口保证说：“即使是完全没有经验的新员工，按照程序一步一步走，也能开展好各项相关工作，与有经验的员工对比，不过是熟练程度造成的时间差异罢了。”

转动的齿轮——高效运作管理

通过绩效打分保证士气。在管理上，该公司突出团队合作精神，而不突出个人，没有评优评先制度，善用考核制度，让考核分数体现员工价值，完美体现平时多做工者多得、能力强者多得、工作态度好者多得，让员工觉得付出看得见，把对优秀员工的嘉奖只体现在绩效考核上，促使员工必须不断提升个人能力、思维方式、工作方式，使得工作高效化。

完善的培训制度和晋升机制。该公司每年组织多次专业技能培训，让每一位员工都将培训当作是一种福利而不是压力，渴望学习新知识，掌握新技能，期盼通过培训提升个人能力、专业知识。足够胜任更高的岗位之时，主动参加晋升考试，考入备用岗位，作为企业的人才储存。当某个岗位缺人时，便可从相应的人才储备中根据制度推选一位员工上岗，员工可以立即接手并胜任工作。

浓浓人情味——人性化管理

公司认为管理层和被管理层是平等的，对员工一视同仁。公司管理层经常主动考虑提高员工生活品质，解决生活和工作中的不便。当知道女员工上了几年运行倒班后身体不好，会主动安排女员工转上白班；当员工遇到问题时，都敢于提出问题，主动与上级沟通交流，最终解决问题。

人性化管理最为独特的一点，就是要求员工的年休假必须全部休息完，真正让员工享受自己的生活乐趣和企业福利，认为适当的放松反而能激发员工更高效的工作。该公司设置有一项专项费用，用于员工内部交流，包括举办假面舞会、球类比赛活动，每月开展员工聚会，每年召开全体员工的研讨会，做课题研究，展示成果，确立共同目标，培养团队精神，执行力的贯彻，提高了集体战斗力。□林雅蓉 蓝莹

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