新华保险启动南方洪灾应急预案

近日，广西等南方地区多日暴雨，造成了多地受灾。新华保险总分联动及时启动应急响应，第一时间成立以公司领导为主的防汛抗洪领导组，指导部署相关工作的开展。同时，受灾地区各分公司理赔和调查队伍也积极应对，及时做好事故理赔等工作。

“我们启动了五大应急保险服务。”新华保险广西分公司相关负责人介绍称，这些措施主要为现场保险理赔、紧急救援提供便利，让客户及时享受到新华保险的优质服务。

● 开通理赔快速服务通道：启动理赔应急机制，各环节优先进行重大突发事件理赔服务，同时24小时开通客户报案咨询95567热线。

● 积极寻找客户：通过同业理赔微信群保持及时沟通交流获取客户信息，发动代理人对客户进行排查，通过代理人电话探访，核查新华保险客户情况；与当地政府、救援部门、医院等机构保持密切联系，获取人员名单进行排查，保证第一时间为客户提供便捷理赔服务。

● 无保单理赔服务：针对所有出险的新华客户，可进行无保单理赔。

● 简化理赔申请手续：因本次事故导致身故、残疾、重疾标准的，免事故证明，取消定点医院限制，直接赔付；对于政府机关已公布的死亡名单，先行赔付，后续补充被保险人相关材料、火化证明、户籍注销证明等资料。

● 对出险客户及家属进行慰问、探视。

目前，新华保险客户紧急绿色服务通道已开启，客户可随时报案及咨询。

（朱华万恒谦）

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