广西手机信访上线 动动指尖即可反映诉求

便民公告

南国早报南宁讯（记者张文卉）7月7日，广西手机信访正式上线运行，市民遇到难题，只需动动指尖就可以将诉求直接传送到信访部门，同时，还可以线上查询、跟踪信访事项办理情况，减少跑腿。

为了体验手机信访的便捷，记者扫了一扫二维码，从广西信访的公众号平台进入信访页面，填写相关信息并同意相关信访须知后，写下了信访问题，最后点击“提交”获取受理编号和查询码。随后，记者的手机上收到短信：“您的诉求已进入办理流程，留意短信通知。”完成这一流程，大约花了10分钟。

“这就是手机信访给上访者提供的便利。”在新闻发布会上，自治区信访局副局长田维介绍，手机信访上线，标志着广西信访全面迈进“互联网+”时代。

据介绍，为大力推行“阳光信访”，全面推进信访信息化建设，2015年7月1日，自治区信访局在门户网站搭建了网上信访平台，目前已覆盖全区各级7451个部门，实现了信访业务全部在网上流转办理。今年以来，全区共受理信访事项26484件，其中网上信访4454件，占信访总量的16.82%，网上信访比例提高。

为进一步方便群众，自治区信访局又建设了微信公众号信访和手机APP客户端两个手机信访平台，市民可以随时随地轻松信访。

据了解，广西手机信访平台具备三项主要功能：一是可以了解信访政策和相关法律法规，获取信访新资讯；二是可以向各级党委政府及其职能部门提出投诉请求和意见建议；三是可以查询信访事项办理情况并作满意度评价。

此外，手机信访不受时间、空间、人数限制，更方便、更快捷、更高效，真正实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”，节约群众上访的时间和成本。同时，凭借查询码，市民可以方便地查询、跟踪信访事项办理情况，能在一定程度上督促政府及职能部门改进工作作风，提高工作效率和质量。

需要提醒市民的是，只有纳入满意度评价的信访事项，信访人才能对信访部门和责任单位进行评价，否则只能进行查询。为了能有效地作出评价，信访人要妥善保存好自己的查询码和信件编号；在给予相应评价时，要写明理由，以便于相关部门及时发现问题、解决问题；而每次“手机信访”只能评价一次，请市民在责任单位作出处理并给予书面答复以后再做评价。

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