新车刚买半月就漏水车主坚决维权

晨报记者徐志强

5月10日才开回来的车，5月28日就发现车子漏水，新车刚提回来半个多月的时间就出现了严重的漏水问题。近日，钦州市民黄女士向记者反映，她不久前在广西鹏峰汽车贸易有限公司买了一辆新车，但不久就发现车子漏水，让她非常郁闷，销售商一开始的消极应对更让她气愤，在她的坚持下，销售商终于同意协商赔偿。

刚买不久新车就漏水

7月5日上午，记者来到位于钦州三中附近的一间门口挂着东风本田售后服务部的店内，黄女士的新车正停在这里，这是一辆白色东风本田2017款XRV，而此时整辆车的内饰都被拆开。“5月28日发现车内滴水，到后来副驾驶座脚踏位置全部浸湿，并且积水严重，导致我已经无法正常使用该车，对此我联系了广西鹏峰汽车贸易有限公司的销售商，他们建议我开来这里检测。”黄女士说道。经过拆开内饰检测发现是副驾驶挡风玻璃缝隙处漏水。参与检测的朱师傅称：“我们经过了车主的同意拆卸内饰进行检测，发现是玻璃胶和挡风玻璃粘合不稳导致漏水的，这种情况比较严重，有水渗透的话可能会导致汽车电系统的损坏，而且副驾驶由于被积水浸泡，已经有部分产生了霉变。”

记者看到，副驾驶的脚踏位置已经有一大圈白色的物质。“厂家有出厂合格证书，这车肯定是在托运过程中造成了损伤，这事给我的出行造成了极大的不便，还有每天打电话投诉厂家及销售商，使得我的身心都遭到了极大的损害，而且销售商的态度更是让人气愤。”据黄女士介绍，她这辆车是在朋友的介绍下买的，原本以为有熟人介绍售后也能好一点，谁知道事情发生后，她多次找到销售商协商解决，对方一直以各种理由推脱。

销售商称是厂家问题

随后，记者和黄女士来到了汽车销售商广西鹏峰汽车贸易有限公司。该公司的销售总监陆涯向记者出示了三包证书，汽车出厂合格证书等证件，并一再表示这车肯定是全新出厂。

对于黄女士提出的可能是托运过程中造成的车辆损伤，陆涯则称，目前根据维修店反馈回厂家的信息，应该是厂家造成的问题。“对于现在检测出来的问题，应该是在包修的范围内。”陆涯称这问题可以根据三包的条件来进行处理。陆涯还称，对于黄女士这件事，他们已经多次找到黄女士进行沟通，也去过工商进行协商，甚至提出可以出诉讼费给黄女士去告厂家。“这是不可能的，每次都是我打电话来，找了经理找老总，但一直得不到答复，他们这种推卸责任的态度让我很气愤，而且工商局那边也是我去投诉，工商才通知他们去调解的，车子是在你们这里买的，你们肯定有一定的责任。”黄女士当场对陆涯的话进行了反驳。

销售商已联系协商赔偿

对于只是包修，黄女士显得很不满，她称，车子买到现在，除了停在修理厂，开还不到一个月。对此，黄女士提出了她的要求：“车子新买的，折腾了这么久，还经过了拆卸，不但费时费力，对她也是个折磨，除了对汽车问题的解释外，销售商必须得按照车损耗折旧等赔偿她部分费用。”对此，陆涯表示，会加紧跟进尽快处理黄女士汽车的事情，此外，对于黄女士提出的赔偿要求，他们也会尽快和厂商进行沟通，至于赔偿还是不赔偿到时候还需要再坐下来一起协商。

昨日下午，黄女士联系记者称，销售商已经联系她，要她提供车辆贬值、交通费、误工费的依据，然后协商赔偿。

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