广西桂东人民医院 启动服务礼仪化工作

卢祖琴（右一）对学员进行礼仪培训。

本报讯 7月23日22时许，在热烈的掌声中，广西桂东人民医院结束了为期6天6晚、共12个场次的服务礼仪全员轮训，也标志着该院正式启动服务礼仪化工作。

为了深入落实进一步改善医疗服务行动计划，根据“2017主题年——医院文化促进年”的要求及“三步走战略”中的第二步“强化内涵，全面提升建强院”部署，广西桂东人民医院通过招标采购了为期半年的服务礼仪培训项目。

高级职业礼仪培训师卢祖琴担任该次培训班导师，她通过多媒体演示、案例分析、情景模拟、角色扮演等方式，对1200多名学员进行了现场模拟培训。（谢东萍 文/摄）

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