一女士举报商家欺诈 生日免费菜 说没就没了

○○记者 叶露婷 通讯员 陈洁

晚报讯会员卡、预付卡等格式条款受商家推崇，但消费纠纷也随之而来。市民谢女士就遇到一件郁闷的事：原本商家承诺每一年生日当天，持卡人可享受一锅免费菜品，但今年生日，该商家却以已经修改规则为由拒绝了她。22日，记者从市工商局城中区分局了解到该起纠纷。

2017年年初，谢女士到东环大道某餐厅就餐时，该餐厅服务员向其推荐办理会员卡，声称如果办理该店的会员卡，可享受一些福利，例如每一年生日当天，持卡人可以享受一锅菜品免费。当即，谢女士就办理了该店会员卡。今年2月上旬，谢女士生日当天，她叫上几个朋友一起到该店就餐，当她提出使用会员卡菜品免费权益时，被拒绝了。

餐厅方表示，他们已经修改了规则，持卡人需在卡内至少充值500元才能享受这一福利。“之前你们并不是这样承诺的呀。”谢女士对此表示不满，觉得上当受骗了。几天后，她向工商部门举报，希望规范经营者的行为。

城中工商接到举报后约谈了该餐厅负责人。该餐厅负责人承认确有其事，而后解释称，一些消费者于生日当天进店时，只享受餐厅提供的一锅免费菜品，少点或者不点其他食物，因此餐厅从今年开始设置了至少充值500元的下限。

“经营者不能正常提供商品或者服务时，应当提前30日以电话、短信息、电子邮件、公告等形式告知消费者……”工商人员给该餐厅负责人讲解《广西壮族自治区消费者权益保护条例》相关规定。餐厅方承诺整改。

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