工商开展消费投诉公示试点工作 商家被投诉将上榜公示

本报讯 （记者 高宇峰）商家被投诉将上榜公示。昨日，广西工商系统2018年第一季度新闻发布会上透露，今年，工商将开展消费投诉公示试点工作，公示消费者对经营者投诉信息。

去年，全区共受理消费者诉求153751件，同比增长14.05%。其中咨询131092件、投诉18279件、举报4380件，为消费者挽回经济损失4054.55万元。

同时，以消费者关注度高、消费纠纷多发的汽车配件、通信器材、家用电器、建筑装饰装修材料等老百姓普遍关心关注的商品为重点，全区组织开展了17大类3525批次（其中网抽70批次）的商品抽检，合格率为83.83%。

经营者诚信度提高是有效解决消费纠纷方式之一。新闻发布会上介绍，今年全区工商部门着力强化信用约束和信用惩戒，提高经营者诚信度。开展消费投诉公示试点工作，公示消费者对经营者的投诉信息，更好地保障消费者知情权和选择权，增强其主动防范消费风险能力。构建守信激励和失信惩戒机制，发挥信用约束和惩戒作用，促进经营者讲诚信、优服务、保质量。落实经营者消费维权第一责任人的责任，落实消费环节经营者首问和赔偿先付制度，使消费纠纷真正化解在源头。

此外，完善消费者权益保护联席机制，建立责任清晰的主体责任机制、自我管理的行业自律机制、多方参与的社会监督机制、高效便捷的政府监管机制，全方位保障消费者的合法权益；继续推进消费维权领域的人民调解、行业调解、法律援助、公益诉讼等工作；借助专家委员会和律师团力量，破解维权难题；支持消协组织发挥公益性职责，积极参与立法立标、价格听证，推动从社会公约制度层面保护消费者合法权益。

新闻推荐

女性健康课开讲 妇科专家来支招

本报讯（记者文艳玉）昨日上午，自治区妇联组织广西关爱妇女健康知识讲座进机关活动，邀请北京协和医院妇科肿瘤医生、主任医师、教授谭先杰给300多名广西女性普及健康知识讲座，帮助广大妇女更好地认识自...

广西新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是广西这个家。