》》我的维权故事 网店发货有“套路”

前段时间，小廖在淘宝一网店花费69元买了款休闲鞋。一个多星期过去了，小廖左等右等还不见鞋的踪影。怎么这么久还没到货？她请教了做电商生意的朋友，想弄明白这是快递的问题，还是商家的问题。

朋友查看小廖的鞋子订单发现，商家只是上传了“快递单号”，有快递单号却没有快递公司业务员来揽收。朋友表示，出现这种情况会有两种可能：一是货没有发出来；二是已经发货，快递公司没有录入系统，又或是货物在途中丢件。按照往常的情况来看，第一种可能更大。因为，淘宝公司有24小时或48小时必须发货的规定，必须发货前提就是要有快递单号录入。因此，一些淘宝商家在消费者购买商品后会马上录入快递单号，但未必就马上发货。

在朋友的建议下，小廖找淘宝商家理论。刚开始，商家并不承认没有发货，最后才解释称，鞋子缺货，消费者可申请退款。之后，小廖申请了退款，商家也做了适当的金额补偿。

●权威点评：

看到快递单号，以为发了货，其实未必能收到货。广西电商协会副秘书长胡铭介绍，先做快递单号，然后再择日发货，这是商家在缺货情况下又想做成生意的一个伎俩。并不是所有的消费者都能看穿这种套路。对消费者的伤害就是，首先，有的消费者网购较多，也不记得什么货没收到；其次，有的消费者看到卖家点发货了，就觉得是快递公司的问题，交涉对象不对最后不了了之。

那么，如何防范此类网店发货套路？胡铭提醒，如果商家发货后，快递单号没有时间流向，消费者可据此确认商家没有发货。

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