矮马伸头咬游客 海南热带野生动植物园：没先例 将整改妥处

海口市民许先生万万想不到，他带家人到海南热带野生动植物园游玩，不料，自己却被看似温驯的矮马咬了一口，导致受伤。

海南野生动植物园内的矮马。南国都市报 图

游客说法

“我一个侧身，就被马咬了”

据许先生介绍，4月5日，他带妻子和孩子到位于海口东山镇的海南热带野生动植物园游玩，在到达园区的矮马展区时，他们便和其他游客一样下了车，近距离参观矮马。

许先生背部的伤口。 受访者本人供图

“开始时气氛很好，孩子们还给矮马喂食，哪知道我一个侧身，就被咬了。”许先生说，当时他隔着围栏，背对矮马，突然背部一阵剧痛，他还以为是被什么东西刮到了，谁知转身才发现，原来是被一匹矮马咬的。

许先生的妻子黄女士说，事发时就是一瞬间的事，矮马展区的围栏比较矮，矮马把头伸到围栏外面咬人后，很快就缩了回去，他们都没反应过来，但是掀开许先生上衣一看，其背部有一处红肿，还有很明显的牙印。

“我比较生气的是，园区方面事后的处理态度。”黄女士回忆说，事发后，他们第一时间是想去处理伤口，可没想到，当他们找到附近一位工作人员时，对方却表示质疑：“那么多人怎么就咬你？谁让你背对着马？”后来，经过一番沟通等待，园区方面才写下了关于此事的情况说明，并派工作人员陪许先生去了医院检查，承诺许先生受伤治疗的费用由园区承担。

园区回应

“以前从未出现过矮马咬人”

记者在海南热带野生动植物园出示的一份《关于矮马咬伤游客的情况说明》中看到：经双方协商同意，受伤游客自行到海口医院打针治疗，该项诊疗费用由园区承担。

海南热带野生动植物园有限公司办公室主任朱子良在接受采访时也承认，游客许先生确实是在该园区被矮马咬伤的。得知情况后，园区工作人员对游客进行了安抚，帮助游客消毒伤口，并陪同游客到医院检查等。

据介绍，咬伤许先生的是一种产自广西的德保矮马，此马肩高一般在106厘米以下，性情温驯。

“以前我们园区从来没有发生过矮马咬人的事，所以工作人员开始也觉得奇怪，就多问了几句，可能在这一过程中，沟通有点问题。”朱子良说，接下来，园区会继续与当事游客协商，争取此事得到妥善处理。

温馨提醒

外出游玩时要有安全意识

朱子良同时表示，为了达到一个比较好的观赏效果，野生动植物园里面采用的是一种半开放的参观模式，平时园区也特别注意安全管理和防范，至今未发生过大的安全事故。针对此次游客被矮马咬伤一事，园区也会吸取教训，进行相应整改，如增加围栏的宽度等。但需要提醒广大游客的是，不管园区的防护措施如何改进完善，游客自己还是要时刻保持安全意识，保持安全距离，这样才能玩得开心、玩得放心。 

（原标题：“我被马咬了” 园区负责人回应：会吸取教训，进行相应整改）

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