顾客第一 唯一的第一

“大爷您一个人来吗？我扶您上楼梯。”“还是排骨和肉吧，我已经帮您准备好了。”这是联华超市富丽店几乎每天都有的暖心对话…… 不久前，广西联华超市富丽店获得了2018年“广西工人先锋号”的殊荣。近日，记者走进富丽店，聆听富丽店以“顾客第一”为宗旨奏响的“先锋号”。

“去年9月，我们启动业态升级计划，对门店进行整体装修改造，打造‘场馆模式\’购物环境，全面升级顾客消费体验。”富丽店店长高伍英告诉记者。

作为零售服务行业，为顾客提供优质、安全的商品和服务是每个经营者应有的初心。对此，富丽店坚持以“顾客第一、唯一的第一”为经营宗旨，给广大顾客提供实惠优质的商品和贴心的服务。

“店员和顾客可以是买卖关系，但同样也要成为朋友关系，服务者走心服务，切实做到‘知你冷暖，懂你悲欢\’，关系更加稳固了，联系也更紧密了。”高伍英表示，见面时一句真诚的问候、主动为拿着大包小包的顾客搭把手、食品区设置的便民座椅、主动帮扶老年人上下自动扶梯……正是秉承着服务不浮于表面，而是体现在细小之间的精神，富丽店受到广大顾客的好评。（下转二版）

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