到政府办事就该像网购一样方便

八桂纵横

子午

据新华社北京6月22日电，国办日前印发《进一步深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革实施方案》，就加快推进政务服务“一网通办”、企业群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”等作出部署，让企业和群众到政府办事像网购一样方便。

网购的便利，不用多说。

今天的消费者能够获得很好的网购便利体验，是在创新发展理念，改革线上线下金融支付、物流运输等服务模式后，才得以实现的。让企业和群众到政府办事像网购一样方便也是同理，需要持续不断推进“放管服”改革，解决多头跑、来回跑等问题。政务服务提速了，这一美好期待才能变现落实。

让企业和群众到政府办事像网购一样方便，其实现路径在《方案》中已有明晰表达，那就是深化“放管服”改革，进一步推进“互联网+政务服务”，加快构建全国一体化网上政务服务体系，推进跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务的协同管理和服务，推动企业和群众办事线上“一网通办”（一网），线下“只进一扇门”（一门），现场办理“最多跑一次”（一次）。

其实，企业和群众到政府办事，本就应该像网购一样方便，但现实情况却是，到有些地方、有些部门办事的企业和群众，却总会遇到一道道看不见的“玻璃门”“弹簧门”等，办事难和不方便的背后，指向的是新发展理念的不到位、政务服务意识的不过关。因此，今年5月底，自治区召开深化改革优化营商环境大会，动员全区上下以改革再出发的决心勇气，开展为期3年的优化营商环境大行动，着力打造营商环境新优势。

6月22日还有一条新闻令人关注。自治区主席陈武“以优化营商环境为突破口，推动广西高质量发展”为题，在自治区党校做专题报告。除了把优化营商环境作为高质量发展突破口的必要性等外，还从群众办事遭遇的“四大烦心事”、企业生产经营碰到的“四大痛点”、政务服务存在的“四大堵点”几个方面，分析当前我区营商环境存在的主要问题。

优化营商环境，必须奔着问题去，瞄准问题改，企业和群众到政府办事不能像网购一样方便，就是一个最现实的问题。而对标先进发达地区“放管服”改革，我区也已制定并推动落实多项优化营商环境举措，比如打造政务服务“一张网、一朵云”“一事通办”等，解决企业和群众反映突出的办事难、办事慢、多头跑、来回跑等问题。只要不是刻意躲避、消极办公，各地各级政府部门总能从日常行政审批工作中，从落实国家和自治区优化营商环境的政策措施中，发现存在的问题、找到工作的不足。

转变行政管理理念与政务服务心态，不把企业反馈的问题当负担，不把群众反映的意见当“否定”，不把招商引资跟进服务当特例，才能够在其位、履其职，肯担责、行有度，也才能够理解、接受“到政府办事就该像网购一样方便”这样的改革，并主动改变、努力兑现。

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