在网红经济时代,广西科技大学第二附属医院核医学科副主任、副主任医师廖宁借助微信,凭借耐心和细心,圈粉数百人,得到患者们的拥护。
探究其原因,廖宁的患友粉丝们在微信里表示,廖主任细心、耐心、热心,时常带给大家满满的正能量,这样的好医生,我们喜欢、信任。
如今,廖宁的患友粉丝从2014年的6人,增加到3250多人,他们还通过微信缔结成“一家人”:时常在“蝴蝶联盟”群内互动,彼此送温暖。
据了解,这个微信群是廖宁率先在该院建立的科室专用订阅号及微信号,借助微信,廖宁为甲状腺癌患友建立了医患微信群——“蝴蝶联盟”,给他们提供免费健康咨询、心理疏导,并每年组织开展甲状腺患友联谊会。同时还通过订阅号定期推送甲状腺相关知识、健康科普知识、医疗动态信息,多角度增加医患沟通的渠道,拉近了医患之间的距离。
以心换心
“蝴蝶联盟”展翅高飞
5月9日1时42分,21岁患友小明,给廖宁发信息求助:“临近考试,晚上有睡前焦虑,现在早上起床心跳还很快,担心甲亢复发。”
刚躺下准备休息的廖宁听到微信声,即刻回复安抚:“别担心,可以吃普萘洛尔或美托洛尔看看,不行再去医院复查。”
5月9日8时50分,该患者发来微信:“复查了,是桥本氏甲状腺炎,谢谢医生。”
……
面对一位位患者给予的信任,既要顾着工作又要顾着家庭的廖宁毫不怠慢。有时下班后廖宁刚辅导完孩子做功课,下一秒会拿起手机逐一回复患者们的各类问题。甚至为了在孩子面前当好一名不沉迷手机的家长,她还会拿着手机偷偷躲到房间回复患者们的求助。遇到被孩子“揭穿”的时刻,廖宁还耐心做着自家孩子的思想工作。
因为她以心换心的诚意,患友们亲切唤她为“医生妈妈”。
面对此景,她表示,凡事有舍有得。她是一名中共党员,也是掌握甲亢、甲状腺癌等多种甲状腺常见病及疑难病症治疗技术的专科医生,因此了解病人的想法,他们需要倾诉、需要关怀,他们敏感,担心自己一病不起。在治疗上除了帮助他们消除身体的疾病,还要从心理上给予他们真正的温暖。
进入“蝴蝶联盟”的众多患友表示,因为廖宁,他们重拾了生活的希望,深信在医生的积极治疗下,日子会越过越精彩。
同时廖宁的《核医学科医患微信管理经验介绍》还得到同行好评。结合临床实际,她还撰写出专业论文共二十多篇,科研课题《手术加固定剂量131碘联合甲状腺激素治疗分化型甲状腺癌的临床研究》获广西医药卫生适宜技术推广奖三等奖。
以爱博爱
帮助他人重拾新生
与同事或患者对话时,廖宁常说,医学资源是有限的,但医生可以通过关心、帮助患者及其家属,让他们重拾勇气和信心,尽可能站在他们的角度考虑问题,才能获得良好的医患沟通,帮助他们恢复身心健康。
为此,作为“蝴蝶联盟”群主的廖宁,时常通过微信向她的患友粉丝送祝福、发微信红包,传递满满的正能量。
2016年秋天,群里一位甲状腺癌病友的丈夫突然查出身患甲状腺癌并伴有淋巴转移现象。这对夫妻同患癌症,给本来就不富裕的家庭蒙上一层阴影,廖宁得知后即刻看望这对患难夫妻,并自掏腰包送去慰问金。此后她还随时为他们提供免费健康咨询,最终引导他们走出了疾病带来的阴影。在廖宁的感染下,“蝴蝶联盟”群里的患友们,也相互鼓励、重拾生的信心。
(荀诗媛 文/图)
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