广西消委会发布上半年投诉数据 交通工具类投诉居首

投诉性质比例图

南国早报南宁讯（记者李俭芹）7月17日，广西消委会发布数据称，2018年上半年广西各级消委会接待消费者来访、咨询共计19298人次，受理消费者投诉共218件，已解决174件，为消费者挽回经济损失35.98万元。投诉比例较多的前五位问题分别是交通工具类、房屋建材类、食品类、生活社会服务类、电信服务。

近年来，汽车、电动助力车的发展迅猛，涉及质量问题及售后服务问题增加是导致交通工具类投诉增加的原因。钦州的一起维权案例就是典型。2017年12月16日，李先生在钦州某汽车销售公司购买一辆某品牌家用小轿车，支付车款9.98万元。双方约定由销售公司负责上车牌后交车。然而在上牌途中，工作人员开车不慎与其他车相撞，导致保险杠损坏。李先生要求销售公司换新或退款，但销售公司只愿意维修。2018年1月初，钦州市消委会组织双方调解并指出，在销售公司未正式交车给消费者，且不是消费者本人操作的情况下，车辆出现安全事故与消费者无关，消费者有权拒绝接受出现过质量问题的车辆。经调解，该公司负责人同意退车，并办理退款手续。

值得注意的是，量大面广的家电、服装鞋帽及日用品的投诉量都保持在低位，说明了这些传统商品业态、消费心理也比较成熟。

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