广西保险行业协会发布广西保险业人身保险服务质量评价结果（2018年度服务水平） 提升消费体验 促进良性竞争

南国早报南宁讯（记者廖敏）7月5日，在“7·8全国保险公众宣传日”到来之际，广西保险行业协会发布了2019年广西保险业人身保险服务质量评价结果（2018年度服务水平），该结果是广西保险业在全行业范围内采用定性及定量指标体系，结合“消费者体验式”第三方调查评估而得出。

据悉，本次评价是广西保险行业协会委托具备资质的第三方评估机构联合开展的，对广西辖内经营人身保险业务满三个会计年度保险公司的服务质量调查评价，涵盖全区13家寿险公司、3家养老险公司及20家财产险公司的人身险业务，参评对象涉及省、市两级保险公司的302家机构。

据广西保险行业协会相关负责人介绍，今年的广西人身保险服务质量评价工作继续遵循全面评价、客户导向、持续改进和客观透明的原则，以消费者服务体验为中心进行评价，引导公司在服务领域形成良性竞争。

基础达标评价中，指标选取以广西行业指导标准为依据，其最终评价结果反映出，绝大多数保险公司能按照行业性系列服务指导标准为消费者提供基础服务，行业人身保险业务基础服务整体表现良好。此外，寿险公司、养老险公司、财产险公司等2018年度多个关键服务指标均呈上升趋势，体现了近年来行业服务水平的提升。

新闻推荐

《战争哀歌》 历劫归来的救赎之歌

保宁，原名黄幼方，生于越南义安省，主要作品有《战争哀歌》《摩托车时代》《凌晨的河内》等。《战争哀歌》于1993年在美国出版...

广西新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播广西正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。